Compra de mini cenário

Question

Efetuei a compra de um mini cenário na loja Festeja e dias depois recebi uma mensagem dizendo que o galpão de armazenamento pegou fogo e que minha ******* atraso  na entrega. Hoje não consigo efetura o login no site, desta maneira não consigo nem solicitar o cancelamento/reembolso. Já procurei na Internet informações sobre o incêndio e não encontro nada, nem no próprio site deles não há nada relacionado.