Descaso total, no dia mais importante.

Não resolvido
Alvorada - RS
20/02/2015 às 17:07
ID: 11969862
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPouco mais de 1 ano, venho manifestar minha indignação pela empresa: Festejare Eventos.
Resolvemos casar dia 23/11/13, após alguns anos de relacionamento.
Após muitas buscas de pacote para decoração, foto e vídeo, optamos pela empresa em questão.
Começamos a pagar aproximadamente, um ano antes, todo mês certinho. O que não adiantou de nada.
No dia mais feliz das nossas vida, simplesmente chego na igreja e sou avisada que nem o fotógrafo, e nem o câmera haviam chegado. Quando saio do carro e olho pro lado, chegam os dois.
Entretanto, o noivo e os padrinhos já haviam entrando. Ou seja, NUNCA VEREI A ENTRADA DO MEU NOIVO E NOSSOS PADRINHOS NA IGREJA.
Fiquei muito triste, chateada, com raiva, com tudo... o momento mais especial das nossas vidas e por causa de um amador, nunca veremos...
E não para por aí...
Após pegar o vídeo verifiquei a péssima qualidade da gravação, pois em 80% do vídeo o câmera cortou um pedaço das nossas cabeças, acredito que não sabia usar o zoom da câmera.
Sem contar a cara feia que o fotógrafo e câmera ficaram ao tirar fotos com convidados, não falavam nada, se ficou bom ou se tinha que tirar mais uma, só aquela cara de...
Queria processar eles, mas meu marido não quis, disse que nem todo dinheiro do mundo faria aquele momento voltar.
Concordo, mas pelo menos, eles pensariam melhor antes de fazer isso com outras pessoas.
O pedido de “desculpas” isentou uma parcela de R$ *******,00 que ficou faltando (pois era a última) e mais nada...
Então antes de pensar em contratar essa empresa que promete eternizar nossos melhores momentos, lembre-se que pode continuar só na memória...
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Consideração final do consumidor
16/11/2020 às 08:44
Não tive nenhum retorno da empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/04/2023 às 11:17
Como a cliente bem informa, logo após o evento, além de descontos, foram entregues todas as fotos do evento, em quantidade além da contratadas, Infelizmente consideramos a reclamação indevida, além de ter sido feita já decorridos mais de um ano após o evento.