Atraso na entrega de acervos para decoração de festa e falta de comunicação da empresa

Olá!
Sentimos muito que tenha ficado com essa percepção, pois prezamos muito pela transparência e pelo cumprimento dos prazos informados aos nossos clientes, até mesmo quando nos contatou, informamos com prontidão que ele seria despachado no dia seguinte e assim foi feito. Após envio, o código de rastreamento foi encaminhado para o e-mail cadastrado para que você pudesse acompanhar a entrega.

Entendemos a frustração, principalmente quando há expectativa de data, mas ressalvo que estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida durante o processo. Reforço nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe FesteJá Store

Estou me referindo ao meu segundo pedido *****, quanto ao primeiro pedido já foi recebido estou no aguardo da compra do dia 14/01/26, esse ainda não recebi e já veio a primeira cobranca no cartão de crédito.