Cadê minha compra ou meu rastreio?Ngm responde
Resolvido
Araruama - RJ
05/06/2014 às 15:15
ID: 9045505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/05 fiz uma compra no site da festimania juntamente com outros sites. O fato é que as compras dos outros sites ja chegaram e a do festimania diz estar em expedição. O numero de meu ******* e cod de controle é *************. EXIJO UMA EXPLICAÇÃO para tal esquecimento com minha pessoa. REceber querem ,mas entregar não? Ja enviei dois e-mails para empresa e nunca me https://******* fica dificil confiar...
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Resposta da empresa
06/06/2014 às 11:57
Senhora Vanessa,
Em nome da empresa Festimania, venho me desculpar pelos acontecimentos em seu pedido. Para conhecimento da senhora, de acordo com a atendente Talita da Cielo houve uma pane no site deles no período do dia 22/05/******* á 26/05/******* e os pagamentos realizados neste período não foram repassados para nossa empresa. Até hoje ainda não repassaram o valor para nossa empresa. Estou lhe enviando o extrato onde consta que não recebemos o valor. Tentei entrar em contato para saber se a senhora vai querer a mercadoria ou o cancelamento da compra porem os telefones estão na caixa postal.
Protocolo de atendimento da Cielo: 4978522.
Consideração final do consumidor
08/10/2014 às 08:16
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7