Atraso na entrega de pedido de itens para festa, prejudicando planejamento do cliente.
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/03/2026 às 19:35
ID: 244443419
Não recomendo essa empresa. Realizei uma compra no dia 14/03, com prazo de entrega previsto em 6 dias úteis, porém até o momento não recebi o pedido.Uma empresa que atua com itens para festas deveria prezar pelo cumprimento de prazos, já que seus produtos estão diretamente ligados a datas e planejamentos importantes dos clientes. Caso não consigam garantir uma entrega dentro de um prazo curto, o mínimo esperado seria informar um prazo mais realista.Agora, além do pedido atrasado, meus planos também foram prejudicados.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 20:37
Olá, Bruna! Tudo bem? Sentimos muito pela sua experiência, especialmente por se tratar de um momento importante como a organização de uma festa. Sabemos desta grande responsabilidade, e é por este motivo que contamos em nossa plataforma com 4 opções de envio, incluindo transporte aéreo.
Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 14/03 (sábado) e postado no próximo dia útil, 16/03 (segunda-feira), dentro do nosso prazo de envio.
Após a postagem, a entrega passa a ser realizada pela transportadora responsável. Neste caso, a Loggi (transportadora escolhida) é quem conduz o processo de entrega, e entendemos o quanto atrasos nessa etapa impactam o planejamento dos nossos clientes.
Seguimos acompanhando e cobrando a transportadora, e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte possível até a finalização da entrega.
Em seu contato na data de ontem, já acionamos a transportadora e esperamos que possa receber o produto o quanto antes.
Reforçamos nosso compromisso com cada pedido e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Conte conosco!
Um abraço,
Rebeca
Equipe Festinha no Papel