Festival de Prêmios

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/01/2025 às 23:47

ID: 207988255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Venho por meio deste e-mail formalizar uma reclamação referente ao resgate de um prêmio concedido pela empresa festival de prêmios do palpite do milhão conforme detalhado abaixo.

No dia 19/12/*******, recebi um e-mail informando que fui contemplado em um sorteio para um voucher de compras na Polishop. No entanto, nesta mesma data, estava passando por uma cirurgia, conforme atestado médico em anexo, e não pude acessar meu celular.

Ao retornar para casa e verificar meus e-mails, ainda em recuperação, deparei-me com a mensagem informando que deveria enviar a documentação solicitada em até 5 dias. A documentação exigida incluía RG, comprovante de residência e assinatura de um termo de recebimento do prêmio, o que me causou estranheza e desconfiança quanto à veracidade do sorteio, especialmente porque meu nome não constava no site como contemplado na data mencionada, aparecendo apenas dias depois.

Mesmo assim, respondi ao e-mail encaminhando o atestado médico e questionando sobre o envio dos documentos. Fui informado que não poderia mais receber o prêmio, pois o prazo de 5 dias havia expirado. Considero este prazo extremamente curto e desrespeitoso, especialmente para alguém que estava sob cuidados médicos e impossibilitado de responder prontamente.

Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 6, inciso IV, que assegura a proteção contra práticas abusivas e desleais, e artigo 39, inciso V, que proíbe exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva, solicito a reconsideração do caso e o reestabelecimento do meu direito ao prêmio. O atestado médico anexado comprova minha impossibilidade de resposta dentro do prazo estipulado, e deve ser aceito como justificativa válida.

Aguardo uma solução satisfatória para este problema e o reestabelecimento do meu direito ao prêmio concedido.

Atenciosamente,