Festival de Prêmios

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Cuiabá - MT

01/02/2024 às 12:56

ID: 181738491

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Bom dia

No dia 31/01/******* recebi um e-mail abaixo:

Tendo em vista o não envio, ou envio incorreto/incompleto/intempestivo da documentação solicitada em nosso e-mail de 23/01/24, não foi possível validar sua participação nos moldes previstos no Regulamento. Desse modo, serve a presente para formalizar a desclassificação de V.Sa. no âmbito da promoção Festival de Prêmios Rede TV! em 13/01/24, com a perda do direito ao prêmio, nos termos do item 6.4 do regulamento.
Atenciosamente,
Equipe Festival de Prêmios
https://*******

Enviada em: terça-feira, 23 de janeiro de ******* 16:18
Assunto: Festival de Prêmios Rede TV Plus!!
Parabéns! Você foi sorteado (a) COMO SUPLENTE na promoção Festival de Prêmios Rede TV!, com o número da sorte ******* (realizado em 13/01/*******, no programa MEGA SENHA ).
Para receber o seu prêmio, solicitamos enviar, por resposta a este e-mail, cópia dos seguintes documentos:
(i) Documento oficial de identidade com foto (contendo nome atual completo, CPF, RG e data de nascimento);

(ii) Comprovante de residência (contendo endereço completo).
Salientamos que o envio dos documentos é obrigatório, e que a não apresentação ou apresentação de documentos não aptos à comprovação de regularidade de sua participação, no prazo de 5 (cinco) dias úteis após o recebimento deste e-mail, implica desclassificação, nos termos do item 10.1 do Regulamento da Promoção Festival de Prêmios Rede TV!.
Aproveitamos o ensejo para enviar também o Termo de quitação (formulário anexo), a ser preenchido e assinado, o qual é igualmente necessário para a recebimento do prêmio.
Atenciosamente,
Equipe Festival de Prêmios.

O problema que no regulamento item 6.4 informa que o contato se dá via Whatsap /SMS o que não ocorreu. Não recebi nenhuma ligação e nenhum tipo de mensagem SMS . Meus dados no cadastro estão todos corretos . Nenhum telefone dessa empresa atende e quero um contato o quanto antes para retirar meu premio.
Regulamento:
6.4. Os sorteados serão localizados de acordo com os dados informados no cadastro no Site, pelo telefone celular (podendo ser mensagem de texto WhatsApp/SMS). Neste momento, serão comunicados sobre serem potenciais ganhadores e sobre a obrigatoriedade de confirmarem e comprovarem documentalmente, dentro do prazo de até 5 (cinco) dias úteis, os seus dados pessoais (nome, CPF, data de nascimento) e informar seu nome e endereço completos, sob pena de desclassificação.
6.4.1. É responsabilidade dos participantes a inserção de dados atualizados no momento de cadastro na promoção, bem como verificar regularmente as ligações ou mensagens recebidas através do celular informado e/ou, ainda, notificação do Site, sendo certo que as Promotoras não terão nenhuma responsabilidade pelo não recebimento da notificação do prêmio, em função de configurações de bloqueio/segurança do telefone, WhatsApp, SMS, assim como dados de contato incorretos fornecidos no ato do cadastro pelo participante.

Em nenhum momento eu fui contatado pela forma que consta no regulamento e sim por e-mail ao qual caiu na lixeira.
Soube desse prêmio com a negativa recebida na data de 31.01.******* por e-mail, informando da falta de retorno.
Peço que verifique a questão, pois não houve cumprimento de me informar por sms/whatsap.

Fico no aguardo do retorno.