Roupa que não chegou!
Resolvido
Goiânia - GO
23/10/2024 às 17:23
ID: 200366537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas fantasias iguais anos 80, comprei dia 28/09/24. As mesmas era pra ter chegado entre 06/12 e 11/12 . Uma chegou hoje (23/10)e a outra não chegou. A Festa passou e não usei. Um absurdo, uma falta de respeito. Estou bem chateada, pois não foi barato.
Gastei mais de *******,00 pra não ter o produto.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 11:08
Sra. Camilla.
Conforme conversado, não entendemos o porque dos Correios não ter feito a entrega dos 2 pacotes na mesma data.
Fizemos uma reclamação formal junto aos Correios enviada com cópia para seu e-mail.
Para mais detalhes,
*******
Att:
Direção
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 14:29
Fui nos correrios e não consta nada lá. Chegou apenas uma.
Vou ficar no prejuízo? Como fica isso? Prejuízo já fiquei pq a festa passou. Mas paguei pelos 2.
Réplica da empresa
28/10/2024 às 15:26
Bom dia sra. Camilla
Conforme conversado anteriormente por e-mail da senhora, fizemos uma reclamação formal junto aos Correios, com o número de protocolo da reclamação enviado para a senhora.
Caso queira maiores detalhes entre em contato com a gente em nosso canal
de atendimento ao cliente abaixo:
*******
Att:
Atendimento.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 11:01
A empresa resolveu meu problema hoje. Me fizeram o pix da roupa que não chegou.
Só fiquei chateada pq a roupa não chegou no prazo. Quando chegou a festa já tinha passado. Mas resolveram , e me respondeu todos os e-mails.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
29/10/2024 às 11:06
Infelizmente ainda temos problemas com entregas via Correios.
Agradecemos a sua compreensão.
Att:
Festivo Festas