Falta de Compromisso com o Cliente

Sr. Tatiana!
Apesar do incidente fortuito, já que infelizmente o rapaz contratado não pode comparecer pelos motivos pessoais já alegados, enviamos outro ator tão capacitado quanto e a altura do escolhido; uma pessoa comprometida e que de fato abrilhantou o evento (temos as filmagens que confirmam a satisfação do cliente). Isso porque, apesar de não estar descrito no contrato, enviamos dois figurinos – Guerra Civil (última versão), junto ao figurino que havia sido escolhido (Capitão América II). Portanto, decidimos enviar as duas versões do Herói como uma cortesia – apenas um gesto de compensação diante do fato inesperado e desagradável ocorrido, não obstante não houve problema algum e ninguém se opôs ao personagem apresentar-se em duas versões, sendo que as duas produções são novas e estão impecáveis, o que abrilhantaria ainda mais o evento - não fosse sua negativa, Tatiane, que ignorou a satisfação do cliente e proibiu o nosso colaborador de usar o figurino, conforme os e-mails que trocamos enquanto o personagem se apresentava lá no evento. Nosso colaborador informou a dona do evento que havia mais um figurino disponível para ser usado e que ele poderia fazer a troca logo depois de uma pausa. A cliente gostou tanto do figurino Guerra Civil que achou melhor mantê-lo do início ao fim. Assim, apesar do infortúnio e poder entender seu ponto de vista, não faria sentido importuná-la com emergências de última hora já que tínhamos tudo sob controle, sendo que o cliente adorou o personagem e o rapaz que enviamos.
Att. Sabrina – Gerente Geral.