Festolandia Show

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São Paulo - SP

24/11/2019 às 15:52

ID: 97348819

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@******* - Bem vindo ao whatsapp do Reclame AQUI! Você clicou para reclamar da Festolandia Show, basta enviar essa mensagem sem alterá-la para iniciar sua reclamaçãoContratei 2 personagens para uma festa de Halloween, uma bruxa e um vampiro. Pedi para que eles chegassem no início da festa para recepcionarem os convidados na entrada e pedi também que fossem bem animados para agitar a pista de dança. Tanto a recepção dos convidados quanto à animação dos personagens foram tópicos deixados bem claros da minha parte e foram colocados no contrato redigido pela própria empresa. Paguei 30% antecipado e combinei de pagar o restante no final da festa.O problema todo começou com o atraso dos personagens, chegaram 1 hora depois do combinado e do que estava no contrato. Ou seja, não fizeram a recepção dos convidados. Depois, quando foram para a pista, não demonstraram a menor animação. O vampiro estava ok, mas a bruxa estava realmente muito ruim. Eu precisei ficar solicitando o tempo todo para que eles interagissem com os convidados. Eles cumpriram as 3h de trabalho para as quais foram contratados, mas não cumpriram o combinado em contrato, apenas as horas de trabalho. Ainda assim, paguei o valor restante no fim da festa, pois resolvi que entraria em contato com a empresa na segunda-feira ao invés de me indispor com os personagens durante a https://******* fui solicitar reembolso de parte do valor pago, pois os personagens não cumpriram o que foi combinado em contrato (recepção e animação), a pessoa que me atendeu fez o que pôde para me enrolar em responder, até que me ofereceu um personagem de brinde, mas que não poderia devolver o dinheiro, pois os personagens cumpriram as 3 horas contratadas. O meu argumento é de que sim, eles cumpriram, mas não da maneira combinada e especificada em contrato, fazendo a recepção dos convidados e agitando a pista de dança com animação e interação. Tenho todas as conversas e contrato salvos e os coloco à disposição para verificação da versão ver...