Festolandia Show

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São Paulo - SP

28/11/2024 às 10:16

ID: 203103505

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Fiz a contratação da empresa Festolândia para o aniversário de 5 anos da minha filha, paguei o valor integral 51 dias antes da festa, o valor de R$ *******,00 incluía (escreverei como estava em contrato)
*01. Pers (Rapunzel ) com a entrada surpresa na festa , com musisca do tema (usando o som do local ) coroação com coroa e d de brinde , uma atenção mega especial para a aniversariante, interação bem animada com as crianças pela festa , depois eles saem para uma pausa e depois finalizam com o parabéns e as fotos na mesa do bolo ! Duração 1h*
No dia da festa a personagem chegou atrasada pois disse que havia ido para a outra unidade do buffet, sem carisma nenhum, perdida e sem cuidado com as crianças, na coroação ela não sabia cantar a música da Rapunzel e só ficava balançando minha filha de um lado para o outro, a coroação da minha filha foi com uma tiara da Minnie de coração (o tema da festa foi Rapunzel, contratei a Rapunzel de personagem, e eles mandam uma tiara da Minnie). Foi a apresentação mais feia que já vi, fiquei com muita vergonha, todos comentando que a personagem não sabia o que fazer, na festa eu não pude fazer nada, era sábado 9h da noite, aonde eu iria achar outra personagem? O aniversário de 5 anos da minha filha que era pra ser perfeito foi por água abaixo devido a uma empresa que contrata pessoas sem experiência nenhuma para lidar com crianças, eu contratei a Rapunzel e recebi uma porta no lugar, porque a menina não se mexia, não cantava, só ficava de um lado para o outro.
No dia seguinte da festa recebi um vídeo, no vídeo a personagem Rapunzel EMPURRA a minha filha de 5 anos da cadeira. Fiquei atordoada, essa imagem não sai da minha cabeça, ainda bem que não vi na hora, porque nem sei como eu reagiria.
No domingo mandei mensagem para a empresa que contratei, sei que não responderiam por causa do dia, segunda-feira chegou, leram a mensagem e nada de me responder, mandei outra mensagem perguntando se eles não falariam comigo, foi quando ao invés de receber um pedido de desculpas (mandei o vídeo do empurrão para eles, foto da coroa da Minnie sendo que o tema era Rapunzel, além do vídeo da coroação da minha filha e um vídeo da coroação de uma amiguinha dela, com uma contratada da mesma empresa, falando : contratei isso e recebi isso) recebi uma mensagem que iriam averiguar com o setor de qualidade depois mais 3 dias se passaram sem resposta nenhuma e eu mandei mensagem de novo, fui totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda tinha que correr atrás para ter uma resposta.
Eis que na última conversa que tivemos a moça que estava falando comigo ofereceu mandar uma Rapunzel para uma tarde na minha casa com a minha filha, sendo que eu contratei a personagem para a festa de 5 anos da minha filha no buffet, é justo isso?
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] em tantas coisas por essa empresa, não é pelo valor, é pelo sonho, o sonho da festa de 5 anos perfeita, minha filha nunca terá outra festa de 5 anos, a cena da Rapunzel empurrando ela machuca meu coração até hoje, nunca esquecerei.