Demora na ativação da conta de benefícios e falta de suporte
Resolvido
Petrópolis - RJ
12/08/2025 às 12:25
ID: 224334229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa está com uma demora para primeira ativação da minha conta de benefícios paga pela empresa, me pediu um prazo de 7 dias já passados e não libera meu acesso no aplicativo para uso do meu vale alimentação, todos da empresa tiveram retorno e no meu caso há uma demora para retorno, o aplicativo não tem um suporte durante todo o dia,e no horário q posso falar com o atendimento não há ninguém para resolver minha solicitação, enquanto isso eu fico sem poder usar algo que a empresa já pagou e é direito meu!
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 11:33
Olá, Breno!
Lamentamos pelo transtorno e informamos que tratamos sua situação com prioridade máxima. O erro que estava impedindo o acesso ao aplicativo foi corrigido no dia 12/08 (mesma data do acionamento aqui na plataforma) e, após isso, constatamos que o acesso já está normalizado.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e pela demora na resolução. Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento ágil, respeitoso e eficiente. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura por nossos canais internos oficiais:
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Capitais e regiões metropolitanas
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Demais localidades
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WhatsApp e Clientes no exterior
Em breve, você receberá a nossa pesquisa de satisfação. Ela é rápida e conta com apenas duas perguntas, levará menos de dois minutos.
Sua avaliação é essencial para que possamos seguir lado a lado, oferecendo sempre o melhor serviço.
Atenciosamente,
Equipe Featbank
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 14:51
Resolvido com excelencia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10