Encomenda sem nota fiscal e falta de retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2025 às 15:44
ID: 221769817
Fiz uma compra no meu CNPJ e a encomenda veio sem nota fiscal. Entrei em contato por ***** e ***** e nao tive retorno. A única coisa que fizeram foi passar de um atendente para o outro e o último disse que iria me transferir e to a uma semana esperando.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 15:19
Prezada Adriana
Lamentamos sinceramente pela ausência de retorno e pela demora na resolução da sua solicitação. Entendemos a importância da emissão da nota fiscal, principalmente para compras realizadas com CNPJ.
Para que possamos regularizar a situação imediatamente, pedimos que nos envie, por gentileza:
Número do pedido ou comprovante de compra;
CNPJ utilizado na compra;
Data da compra.
Com esses dados, nossa equipe fiscal poderá emitir e encaminhar a nota fiscal o mais rápido possível.
Reforçamos nosso compromisso em corrigir essa falha e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Você pode encaminhar as informações diretamente para o nosso WhatsApp ******* ou responder a este e-mail.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente, Lucas
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 16:21
Enviaram a nota fiscal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7