Conjunto Rhinestone Inverno
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 09:46
ID: 255200679
Fiz uma compra e o moletom consta como entregue, mas não recebi e não consigo retorno da loja.
Gostaria de registrar minha insatisfação com a loja, pois estou tentando resolver um problema há dias e não consigo um retorno.
No dia 07/07, aproveitei uma promoção e comprei um conjunto, mas fiz a compra da calça e do moletom separadamente mais no mesmo dia.
A previsão era que os dois chegassem no dia 14/07, porém no dia 13/07 chegou apenas a calça. O problema é que no aplicativo o moletom também consta como entregue, mas ele nunca chegou.
Assim que percebi isso fui até a administração do meu condomínio, apresentei meus documentos e confirmei que não havia chegado nenhuma encomenda além da calça.
Desde então tentei entrar em contato pelo WhatsApp diversas vezes e também deixei um comentário em uma publicação no Instagram da loja. Em um dos atendimentos, uma atendente pediu o número do meu pedido. Enviei todas as informações solicitadas, mas depois disso não obtive mais nenhuma resposta.
Sem nenhuma solução acabei comprando o mesmo moletom novamente dessa vez à vista no dia 18/07. Além disso, paguei mais caro para que ele chegasse antes mas a previsão de entrega agora é apenas para o dia 05/08.
O que mais me incomoda é a falta de atendimento. O moletom da primeira compra consta como entregue, mas eu não o recebi e até agora não tive nenhum retorno da loja nem uma solução para o problema.
Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, verificando o que aconteceu com a entrega ou realizando o reembolso do moletom que paguei e não recebi.