bagunça e desinformação
Respondida
Curitiba - PR
10/02/2022 às 15:09
ID: 138209493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarquei uma ecografia e informei meu plano e número do cartão cheguei lá tive que pagar e eco por que a moça disse que meu plano não cobria por causa da carência. mais em nenhum momento quando marquei a ecografia via whats app a funcionária me informou que não cobria. Muita falta de respeito da fetal med.
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Resposta da empresa
10/02/2022 às 18:19
Boa tarde Sra. Bruna,
Sentimos muito pela situação mas a Fetalmed não comercializa planos de saúde, e portanto não é responsável pelas negativas. Em que pese a senhora ter informado o seu número do cartão, a liberação só pode ser feita com o pedido médico em mãos. Portanto não é possível verificarmos a elegibilidade do exame no momento do agendamento.
O período de carência é regulamentado por lei e para obstetrícia o limite máximo é de ******* dias. Sugerimos que a senhora verifique em seu contrato se o período foi respeitado.
Caso ele tenha sido desrespeitado pelo convênio, recomendamos que entre em contato com a agência nacional de saúde (ANS - https://******* ). No site da ANS a senhora poderá fazer uma queixa que será apurada pela agência junto ao seu convênio. Existe inclusive a possibilidade da Sra. ser ressarcida pelo convênio do valor pago, caso esse pagamento tenha sido indevido.