Desinformação e atendimento
Não resolvido
Uberlândia - MG
07/04/2020 às 11:47
ID: 102503435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa foi fazer seu último ultra-som em 7 de abril e estava ansiosa e nervosa com a situação.
Não foi informado que o acompanhante não poderia entrar caso houvesse informado antes teria marcado em outro lugar para acompanhamento e apoio.
Se quer foi falado com o pai somente com a mãe.
Caso o pai queira ver o ultra-som ele é obrigado a solicitar a gravação e compra as imagens.
Um grande aproveitamento da situação do Covid-19 para uma venda casada.
Uma vergonha...
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Resposta da empresa
08/04/2020 às 10:30
Prezado Sr. Rudson,
Informamos que todas as imagens feitas durante o exame são disponibilizadas em nosso website no endereço https://******* e o senhor poderá ter acesso utilizando o login e senha enviado para a paciente. O pacote de gravação de exame, com disponibilização da gravação online é comercializado nas mesmas condições de sempre, sem ter sofrido qualquer tipo de alteração em função da pandemia de COVID19.
Com relação a limitação de acompanhantes, essa é uma restrição momentânea, recomendada pelas autoridades sanitárias para proteção dos próprios pacientes. Este procedimento operacional vem sendo adotado progressivamente por um número maior de clínicas no enfrentamento a disseminação do COVID19.
As informações sobre as restrições a acompanhantes e recomendação para o uso de máscara protetora é passada já no agendamento do exame e está disponível no site da clínica e em nossas mídias sociais.
Sentimos muito pelo ocorrido mas a restrição social é medida que se impõe neste momento tão difícil para todos nós.
Fetalmed
Consideração final do consumidor
08/04/2020 às 12:25
Tenha ética, seja transparente e conduza bem sua operação,
Informações claras aos clientes antes do ******* o que de fato não ocorreu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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