Não fui bem atendida
Respondida
Piraquara - PR
11/11/2020 às 08:59
ID: 114872361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia realizei uma morfológica de primeiro trimestre no dia 22/10, comprei o cd e lá estava escrito que ganharia uma imagem 4d, ficaram de me manda as fotos pelo email ou pelo whatsapp até agora não recebi nada, a gravação do cd não é uma boa qualidade, e o atendimento também não foi dos melhotes.
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Resposta da empresa
24/11/2020 às 10:08
Informamos que fizemos contato com a paciente para esclarecer que em função da mesma ter informado que faria um chá de revelação foi desabilitado no sistema o envio automatizado das imagens. Esta ação tem por objetivo evitar que alguma imagem enviada possa comprometer o desejo da paciente de não saber o sexo do bebê até o momento da revelação.
Esclarecemos que todas as imagens sempre estiveram disponíveis no sistema e a paciente recebeu as mesmas junto do exame no formato impresso. Por solicitação da paciente todas as imagens foram enviadas também por meio digital, inclusive as imagens em 3D/4D. Aproveitamos ainda para reiterar que a qualidade das imagens depende em grande parte da condição técnica para obtenção da mesma, conforme esclarecemos no nosso site nas seguintes páginas:
- https://*******
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Lembramos ainda que a empresa tem serviço próprio de atendimento a este tipo de demanda por meio do e-mail ******* e que o mesmo não havia sido acionado. Esperamos ter esclarecido qualquer mal-entendido e ficamos à disposição para eventuais dúvidas.
Fetalmed.