Fetelle Lingerie

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Santa Luzia - MG

06/03/2019 às 12:53

ID: 43376169

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Recebi o pedido que tinha feito na loja virtual, porém me arrependi da compra por diversos motivos, informei a vendedora que queria fazer a devolução e mandei e-mail para os dois endereços disponíveis, no mesmo dia que recebi, me informaram que eu não poderia fazer a devolução, apenas trocar, aleguei que eu tinha o direito de arrependimento de acordo com o código de defesa do consumidor em seu capítulo VI - da proteção contratual, seção I - art. 49, mas mesmo assim me negaram o direito, afirmei que iria resolver pelos meios judiciais. Após 1 dia que eu recebi o produto e me manifestei sobre a devolução, disseram que iriam aceitar, esse contato foi feito comigo na quarta feira, continuei aguardando me mandarem o código de postagem, mas na sexta feira disseram que não poderiam me enviar o código por causa do carnaval e que me enviariam na próxima quarta feira após o carnaval, aguardei novamente, mas agora, quarta feira após o carnaval, querem que eu poste o produto pagando o frete do meu bolso para que depois eles façam a devolução, perguntei se eu não poderia postar o produto por sedex a cobrar, não aceitaram dizendo que não vale a pena para eles. Já passou os 7 dias que recebi o produto e cada vez mais a loja dificulta para que eu faça a devolução do pedido e tenha meu ressarcimento, obtendo meu direito de arrependimento ao comprar um produto pela internet.