Atraso no envio do pedido e priorização de influenciadores
Respondida
Curitiba - PR
10/12/2025 às 21:37
ID: 234386131
Fiz uma compra no dia 29 de novembro, hj dia 10, e sequer enviaram meu pedido.
Sigo uma influencer que tem parcerias com eles e ontem mesmo vi ela postando que chegou produtos da fetti pra ela, então quer dizer que pedido de influencer eles enviam, de cliente não.
Quero cancelar meu pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:53
Olá!
Sentimos muito pela demora no envio do seu pedido e entendemos completamente a sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Conforme já alinhado em nosso atendimento, sua solicitação foi devidamente resolvida e o cancelamento realizado com o estorno conforme combinado.
Reforçamos que todos os pedidos seguem fluxo interno de faturamento e envio, e em nenhum momento priorizamos clientes específicos. Ainda assim, pedimos desculpas pela percepção gerada e pelo transtorno causado.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver a situação. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade pelo WhatsApp (47) 99656-7550.
Conte com a gente!