Caçarola com avarias e falta de retorno da Fetti para devolução do produto
Resolvido
Salvador - BA
12/08/2025 às 12:10
ID: 224332435
Realizei a compra de duas frigideiras com tampa (20 e 28cm), uma caçarola com tampa (28cm), um pincel e uma colher de silicone. A caçarola veio com avarias e desde quando recebi a encomenda tenho tentado contato com a Fetti (via setor de atendimento do site, via whatsapp e via email para o SAC da empresa) e até o momento não me deram qualquer retorno. Decidi devolver o produto e para isso preciso que a empresa me responda. Mostra total descaso pelo cliente. Pelo que tenho percebi, a atenção da empresa se mostra apenas no momento de vender e de contratar influencer para divulgação do produto. Estou no aguardo de retorno.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 13:09
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua frustração. Realmente, receber um produto com avaria e não obter retorno imediato é decepcionante.
Conforme já tratado em nosso atendimento, a situação foi devidamente resolvida e a devolução da caçarola foi realizada com sucesso, incluindo o estorno conforme solicitado.
Pedimos desculpas pela demora e reforçamos que prezamos pela satisfação dos nossos clientes, buscando sempre melhorar nosso atendimento e nossos processos.
Agradecemos pelo seu contato e seguimos à disposição para qualquer dúvida pelo WhatsApp (47) 99656-7550.
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 21:29
Felizmente após alguns contatos sem retorno, a empresa respondeu e resolveu plenamente a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7