FETTI - [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Vera Cruz - RS
26/12/2024 às 17:21
ID: 205670647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa Black Friday fiz a compra de um jogo de panelas e de um kit de acessórios de silicone da Fetti a previsão de entrega era 19 dias utéis achei muito tempo, mas como sigo uma pessoa a mais de 4 anos e ela faz muitas receitas e sempre indica essa marca estava ansiosa para comprar o tão esperado kit que foi uma decepção sem tamanho.
Dia 18/12 recebi um e-mail informando que a minha compra tinha sido entregue o que é mentira NÃO RECEBI NADA.
Tô tentando entrar em contato por e-mail, pelo whatts e ninguem responde nada a dias.
Que decepção, nunca imaginei que cairia em um [Editado pelo Reclame Aqui] desses, pq não é de hoje que pesquiso essa marca.
Não comprem essa marca!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 12:32
Olá!
Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos o quanto gera expectativa aguardar um pedido, especialmente sendo uma compra planejada há tempo, e receber uma notificação de entrega sem que o produto esteja em mãos é realmente preocupante.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno pelos nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Conforme já alinhado em nosso atendimento, o seu caso foi devidamente verificado e resolvido, com a regularização da situação do pedido.
Reforçamos que não se trata, em hipótese alguma, de [Editado pelo Reclame Aqui]. Trabalhamos com total transparência e, quando ocorre qualquer falha logística, realizamos a tratativa necessária para solucionar o mais rápido possível.
Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver o ocorrido e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade pelo WhatsApp *****.
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 13:59
Demorou mas chegou, e o produto é bom o único detalhe é que as alças não tem proteção do calor então você tem que manusear com luva térmica o que gera um certo transtorno na rotina da cozinha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4