Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

24/04/2024 às 18:43

ID: 187459003

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui ao Candlelight - Coldplay no Solar Real, na data de 14/04/******* com minha namorada. Infelizmente, tive uma péssima experiência.

1- O Solar Real é pessimamente localizado. Quase chegamos atrasados e tivemos que pedir informações várias vezes (e ninguém sabia onde ficava, então literalmente tivemos que fazer por tentativa e erro). A equipe sequer se preocupou em espalhar placas ou cartazes e quase não entramos na ladeira íngreme que dava no local do evento. Chegamos faltando 1 minuto para o fechamento das portas. (Como podem ver em outras reclamações, eles fecham a cara na porta se vc se atrasar)

2- Em tempos modernos, o espetáculo se adapta a sociedade. NUNCA O CONTRÁRIO.
Hoje, o instagramável é essencial, a experiência é visual é feita com vídeos, fotos. Em MOMENTO NENHUM está escrito no site do evento que é proibido filmar no evento. Além disso, os funcionários foram ABSURDAMENTE INCÔMODOS falando informações cuspidas e exigindo que entendêssemos com o espetáculo rolando. TODOS ficaram incomodados com as diversas interrupções feitas (especialmente por um menino magro, alto, cabelos mais claros. Contei no mínimo QUINZE vezes que o mesmo ficou incomodando a plateia com esses avisos). ABSURDAMENTE INVASIVO e pedia algo QUE NÃO ESTÁ NA PAGINA DO EVENTO.
Já fui em outros candlelights e nenhum deles tive essa experiência péssima. Após a interrupção do funcionário, perdi totalmente a vontade de assistir qualquer espetáculo. Se soubesse disso, sequer teria comprado a entrada.
E pra completar? A todo momento ficava uma fileira de funcionários nos encarando e claramente procurando telefones na plateia. Se foi uma decisão vinda de cima, não poderia ser mais absurda.

3 - Por fim, ao final do espetáculo, adivinhem? Justamente pela falta de sinalização, havia gente do lado de fora BRIGANDO e GRITANDO porque não havia conseguido chegar a tempo do primeiro espetáculo e exigia que a produção arrumasse ingressos para o segundo horário.
Tivemos que ficar dentro do evento esperando a confusão terminar com medo até de rolar uma briga feia ou até um tiroteio. EXPERIÊNCIA HORRÍVEL.

4- Por todos os fatos citados acima, encaminhei meu pedido de reembolso dos ingressos. Não poderia ter sido uma experiência pior e com funcionários que claramente não sabem lidar com público. A resposta que tive de mais um despreparado que não sabe lidar com o público (Sr. Ralf):

"Oferecemos um VALE de R$20,00" (menos de 30% do valor da compra)
"Claro, busque seus direitos"

NÃO CAIAM NESSA FURADA

Compartilhe

Resposta da empresa

26/04/2024 às 04:36

Olá, Vinicíus

Muito obrigado por sua avaliação e comentário.

Fornecer um ótimo serviço é muito importante para nós e as suas sugestões sempre nos ajudam a melhorar.

Vamos compartilhar a sua opinião com o departamento de experiências da Fever Original, para que eles possam levá-la em consideração e continuar fazendo melhorias.

Esperamos realmente vê-lo desfrutando de eventos futuros e ouvir sobre a suas experiências positivas.

Obrigado por usar a Fever!

Atenciosamente,

Fever

Réplica do consumidor

26/04/2024 às 09:28

Não quero saber de melhora continua. Quero meu reembolso dos ingressos. Tive uma péssima experiência com o serviço prestado, tanto durante o evento quanto após pelo atendimento pífio de vocês.
Repito, NÃO HÁ no site nada que impeça a filmagem durante os eventos e me senti CONSTRANGIDO por todas as ações elencadas acima.

Dar somente um pedido de desculpas não resolve a questão. Exijo o reembolso pelo péssimo serviço prestado.

Réplica do consumidor

30/04/2024 às 01:53

E aí? Vão continuar fazendo o cliente de palhaço ou vão entregar o dinheiro de volta por vias judiciais + ação de danos morais?

Consideração final do consumidor

02/08/2024 às 14:24

Empresa péssima. Funcionários nos fazem de palhaços.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0