Candlelight - COLDPLAY - FURADA

Não resolvido
Niterói - RJ
24/04/2024 às 18:43
ID: 187459003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao Candlelight - Coldplay no Solar Real, na data de 14/04/******* com minha namorada. Infelizmente, tive uma péssima experiência.
1- O Solar Real é pessimamente localizado. Quase chegamos atrasados e tivemos que pedir informações várias vezes (e ninguém sabia onde ficava, então literalmente tivemos que fazer por tentativa e erro). A equipe sequer se preocupou em espalhar placas ou cartazes e quase não entramos na ladeira íngreme que dava no local do evento. Chegamos faltando 1 minuto para o fechamento das portas. (Como podem ver em outras reclamações, eles fecham a cara na porta se vc se atrasar)
2- Em tempos modernos, o espetáculo se adapta a sociedade. NUNCA O CONTRÁRIO.
Hoje, o instagramável é essencial, a experiência é visual é feita com vídeos, fotos. Em MOMENTO NENHUM está escrito no site do evento que é proibido filmar no evento. Além disso, os funcionários foram ABSURDAMENTE INCÔMODOS falando informações cuspidas e exigindo que entendêssemos com o espetáculo rolando. TODOS ficaram incomodados com as diversas interrupções feitas (especialmente por um menino magro, alto, cabelos mais claros. Contei no mínimo QUINZE vezes que o mesmo ficou incomodando a plateia com esses avisos). ABSURDAMENTE INVASIVO e pedia algo QUE NÃO ESTÁ NA PAGINA DO EVENTO.
Já fui em outros candlelights e nenhum deles tive essa experiência péssima. Após a interrupção do funcionário, perdi totalmente a vontade de assistir qualquer espetáculo. Se soubesse disso, sequer teria comprado a entrada.
E pra completar? A todo momento ficava uma fileira de funcionários nos encarando e claramente procurando telefones na plateia. Se foi uma decisão vinda de cima, não poderia ser mais absurda.
3 - Por fim, ao final do espetáculo, adivinhem? Justamente pela falta de sinalização, havia gente do lado de fora BRIGANDO e GRITANDO porque não havia conseguido chegar a tempo do primeiro espetáculo e exigia que a produção arrumasse ingressos para o segundo horário.
Tivemos que ficar dentro do evento esperando a confusão terminar com medo até de rolar uma briga feia ou até um tiroteio. EXPERIÊNCIA HORRÍVEL.
4- Por todos os fatos citados acima, encaminhei meu pedido de reembolso dos ingressos. Não poderia ter sido uma experiência pior e com funcionários que claramente não sabem lidar com público. A resposta que tive de mais um despreparado que não sabe lidar com o público (Sr. Ralf):
"Oferecemos um VALE de R$20,00" (menos de 30% do valor da compra)
"Claro, busque seus direitos"
NÃO CAIAM NESSA FURADA
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 04:36
Olá, Vinicíus
Muito obrigado por sua avaliação e comentário.
Fornecer um ótimo serviço é muito importante para nós e as suas sugestões sempre nos ajudam a melhorar.
Vamos compartilhar a sua opinião com o departamento de experiências da Fever Original, para que eles possam levá-la em consideração e continuar fazendo melhorias.
Esperamos realmente vê-lo desfrutando de eventos futuros e ouvir sobre a suas experiências positivas.
Obrigado por usar a Fever!
Atenciosamente,
Fever
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 09:28
Não quero saber de melhora continua. Quero meu reembolso dos ingressos. Tive uma péssima experiência com o serviço prestado, tanto durante o evento quanto após pelo atendimento pífio de vocês.
Repito, NÃO HÁ no site nada que impeça a filmagem durante os eventos e me senti CONSTRANGIDO por todas as ações elencadas acima.
Dar somente um pedido de desculpas não resolve a questão. Exijo o reembolso pelo péssimo serviço prestado.
Réplica do consumidor
30/04/2024 às 01:53
E aí? Vão continuar fazendo o cliente de palhaço ou vão entregar o dinheiro de volta por vias judiciais + ação de danos morais?
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 14:24
Empresa péssima. Funcionários nos fazem de palhaços.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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