Empresa se recusou a cancelar minha compra e insiste em oferecer apenas voucher
Não respondida
Carapicuíba - SP
25/07/2026 às 15:11
ID: 254829639
Empresa se recusou a cancelar minha compra e insiste em oferecer apenas voucher
Comprei dois ingressos para a experiência do Titanic pela Fever. Infelizmente, por motivos pessoais, não conseguirei comparecer na data do evento.
Desde o início expliquei toda a situação para a empresa e pedi, com muita educação, que analisassem meu caso com empatia. Não estou tentando obter vantagem, apenas solicitei o cancelamento e o reembolso, já que realmente não poderei comparecer.
A resposta que recebi foi a oferta de um voucher no mesmo valor para remarcar a experiência. Porém, essa solução não me atende. Eu não tenho previsão de quando poderei utilizar esse crédito e não quero ficar vinculada a um voucher para uso futuro.
Fiquei decepcionada, pois esperava mais flexibilidade diante de uma situação excepcional. Em nenhum momento pedi algo abusivo, apenas uma análise humana do meu caso.
Reforço que não tenho interesse no voucher. Solicito que a Fever reavalie a situação e autorize o reembolso do valor pago, demonstrando respeito e consideração pelos clientes que, por motivos alheios à sua vontade, não conseguem comparecer ao evento.
Espero sinceramente que a empresa reveja essa decisão e encontre uma solução justa.