Fever

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

16/06/2026 às 09:25

ID: 251507287

À Fever Team,
Manifesto minha reclamação formal devido à grave falha na prestação de serviços e conduta
abusiva no evento Candlelight: Especial Dia dos Namorados (Pedido *****), ocorrido em Campo Grande/MS no dia 13/06 às 18:00.
O acesso ao Teatro Dom Bosco foi totalmente inviabilizado devido ao bloqueio da via
pública por determinação da Guarda Municipal em razão de outros eventos simultâneos na
região. Esse fato de força maior gerou um caos no trânsito local. Cheguei ao local com
apenas 7 minutos de atraso (18:07).
No local, dezenas de outros consumidores estavam retidos pelo exato mesmo motivo. Fomos
recebidos com extremo descaso pelos prepostos da Fever. A equipe de atendimento agiu de
forma ríspida, demonstrou nítida má-vontade, recusou-se sequer a conversar ou escutar o
público e limitou-se a dizer para "olhar o QR Code e abrir uma reclamação online". Para
agravar, após abrir o ticket seguindo a instrução deles, recebi uma resposta genérica
negando qualquer suporte.
Reter 100% do valor do ingresso por um atraso mínimo de 7 minutos causado por força maior
(bloqueio policial) e agravado por um atendimento coletivo desrespeitoso configura nítido
Enriquecimento Sem Causa (Art. 884 do Código Civil) e prática abusiva (Art. 51, IV do
CDC).
Exijo o reembolso integral do valor ou a disponibilização de um voucher correspondente
para nova sessão. Anexo as fotos do bloqueio da via, o ingresso e a negativa
de atendimento.