FEVER É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]! Empresa vende ingresso do evento que não acontece e NÃO DEVOLVE O DINHEIRO!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2021 às 00:01
ID: 120416989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois ingressos para assistir o concerto Candlenight Vilvaldi no dia 14 de Janeiro de *******. No entanto eu FUI ATÉ O LOCAL e NÃO HAVIA CONCERTO, TUDO FECHADO, apenas com um bilhete na porta avisando que seria remarcado. NÃO recebi nenhum email avisando sobre o CANCELAMENTO do evento.
Entrei em contato via email ( únca forma de falar com eles) e fui respondida com um email automático dizendo que foi remarcado mais uma vez. Acontece que eu NÃO quero mais participar do evento e portanto QUERO O REEEMBOLSO. Mando vários emails e ninguém responde, apenas emails automático. Sei que tem mais de ******* pessoas reclamano da mesma coisa, pedindo reembolso pois nesses emails automáticos está com cópia para todos os clientes que assim como eu foram enganados. NÃO QUEREMOS O ESPETÁCULO, QUEREMOS NOSSO DINHEIRO DE VOLTA!!!! De modo a nos enganar eles toda semana mandam e-mail trocando as datas. Uma hora é dia 22 de fevereiro, outra hora é 13 de maço, depois 30 e quando se aproximar do dia 30 passarão para outra data em Abril e por ai vai e nada de entrar em contato com os clientes.. nem um atendente nem por telefone ou e-mail. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2021 às 09:45
Olá Sara,
Obrigado por entrar em contacto connosco.
Lamentamos que tenha essa idea de nós, estivemos a ver na nossa plataforma e com este e-mail não temos registo algum. Se remarcamos datas é por somos obrigados a fazé-lo e sempre procuramos a melhor solução para todos.
Para mais informações sobre a Fever, a mesma opera há mais de 6 anos e estamos presentes em mais de 30 países, incluindo Londres, Nova Iorque, Madrid, Paris, Lisboa, São Paulo, Rio de Janeiro, etc.
Somos uma equipa com mais de ******* pessoas com sedes localizadas em Broadway, Nova Iorque, Hollywood, Los Angeles e Madrid (Espanha), e estamos a expandir para novos mercados como Nova Zelândia, Austrália, Alemanha, Mexico...
A Fever é uma plataforma para descobrir eventos locais em cada mercado e produzimos eventos com parceiros como a La Casa de Papel Experience em colaboração com a Netflix. Mais de 35 milhões de pessoas visitam as nossas plataformas todos os meses.
Também poderás ver algum dos nossos Secret Media sites:
New York: https://*******
Madrid: https://*******
Paris: https://*******
Lisboa https://*******
London https://*******
Se precisar de mais ajuda por favor entre em contacto connosco desde a nossa platafoerma.
Cumprimentos.
Réplica do consumidor
07/03/2021 às 10:32
óla Fever, enrolou e nada disse! A mim não interessa se vocês tem sedes em todos os países ou até na LUA!!! ter sedes em lugares renomados não devolve UM DINHEIRO QUE A MIM ME FALTA. Quero sim, que vocês DEVOLVAM MEU DINHEIRO! quero que vocês tentem resolver meu caso, quero telefones e emails QUE EU POSSA REALMENTE SER ATENDIDA! Entendo que vocês remarcam por conta da pandemia MAS eu não quero mais ir ao evento e EXIGO como consumidora o meu dinheiro de volta! Irei até o fim dentro da minha razão para ter meu dinheiro de volta. Não adianta vocês embromarem com as respostas, não entrarem em contato ou seja la mais a TÁTICA de enrolação que vocês usarem, pois na próxima segunda -feira estarem entrando com um processo judicial contra a empresa. Aguardo o contato via telefone ( porque se não encontraram o meu email correto, o TELEFONE COM CERTEZA VOCÊS TEM NO CADASTRO. Parem de enrolar e façam algo de fato! E me descupem a sinceridade, MAS ESSA EMPRESA É UMA [Editado pelo Reclame Aqui], UMA [Editado pelo Reclame Aqui]! E não cansarei repetir isso aqui ou em qualquer rede social, ALERTANDO os possíveis clientes que possam comprar qualquer coisa de vocês. Aguardo o telefonema da empresa.
Réplica da empresa
11/03/2021 às 12:13
Olá Sara,
Como foi respondido anteriormente, não temos pedido algum na nossa plataforma desde o e-mail *******.
Por favor escreva ao ******* desde o e-mail em que realizou a sua compra para poder identificar o ID do seu Ticket e poder ver o seu caso. Não podemos resolver o seu pedido se não temos toda a informaçao necessária.
Pode ver nesta mesma plataforma que temos atendido e resolvido os pedidos feitos pelos usuarios.
Cumprimentos.