Impedida de entrar no evento por 1 minuto de atraso, mesmo com direito a 15 minutos de tolerância. Solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 19:55
ID: 248853579
Fiz a compra do ingresso, cheguei ao espaço as 19:31 e fui impedida de entrar no the jury experience. 30 pessoas trancadas do lado de fora por 1 min de diferença.
O direito do consumidor garante 15 min de atraso, que sequer foi respeitado.
Exijo o [Editado pelo Reclame Aqui] dos 3 ingressos comprados e [Editado pelo Reclame Aqui] do transporte utilizado para ir ao local e ser recebida desta forma.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:20
Olá, Daiane.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar por este inconveniente.
Após analisar o seu caso, vejo que o nosso departamento de Atendimento ao Cliente te enviou um e-mail oferecendo uma solução para o seu caso, qualquer dúvida, basta responder ao e-mail de protocolo *****.
Esperamos que você considere satisfatória esta solução e desejamos que você volte a aproveitar os nossos eventos, além disso, lembre-se que estaremos sempre aqui para te ajudar.
Atenciosamente,
Fever.