Impedimento de entrada em evento após 7 minutos de atraso devido a fatores externos, resultando na perda da experiência adquirida.
Respondida
Ibiporã - PR
16/06/2026 às 11:35
ID: 251526549
Foi feita a compra de dois ingressos. Nós chegamos com 7 minutos de atraso devido a chuva e jogo do Brasil no dia, sem vaga de estacionamento e com dificuldade de chegar ao local, onde chegamos nós e mais 6 pessoas chegaram juntos atrasadas também, e não foi permitida a entrada, uma falta de empatia. É um absurdo a gente comprar o convite. Se programar. Se arrumar e ir para o evento e não poder assistir, ficar no portão sem nenhuma resposta, os seguranças só falaram que não poderiam abrir. Obviamente quem vai a esse tipo de evento sabe que não pode atrasar para não atrapalhar os músicos, mas houveram muitos fatores externos e o mínimo esperado é empatia. Isso foi em Maringá no dia 13 de junho.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:12
Olá, Ana.
Ficamos muito tristes em saber que isso ocorreu e gostaríamos de nos desculpar por este inconveniente.
Estamos aqui para te ajudar a resolver isso da melhor maneira possível, e para isso, por favor poderia nos informar:
> o TICKET ID do seu ingresso
> ou o email que está cadastrado na Fever
> ou entre em contato pelo email [email protected] e além dos detalhes do seu caso por favor informe também o ID da sua reclamação no Reclame Aqui.
Aguardo sua resposta para seguir com o seu caso.
Atenciosamente,
Fever.