Ingressos não reembolsados para evento fechado e sem sinalização
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
16/06/2026 às 11:54
ID: 251529299
Na sexta-feira, 12/06 - dia dos namorados, adquiri 2 ingressos para o espetáculo.
chegando no local não havia nenhuma sinalização, ficamos indo de um portão a outro procurando a entrada, quando encontramos havia mais de 50 pessoas pra fora. As 18:55 os portões foram fechados. Os seguranças estavam orientando a todos para pedir o reembolso. Solicitei a devolução dos valores por e-mail e a resposta foi a seguinte:
"Como indicado nos nossos Termos de Uso, a nossa política é que os ingressos não podem ser reembolsados, alterados ou modificados após o evento."
Agora estou acompanhando aqui vários relatos de pessoas que passaram pelo mesmo. Ou seja, é uma prática comum da organizadora.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:20
Olá, Lais.
Ficamos muito tristes em saber que isso ocorreu e gostaríamos de nos desculpar por este inconveniente.
Estamos aqui para te ajudar a resolver isso da melhor maneira possível, e para isso, por favor poderia nos informar:
> o TICKET ID do seu ingresso
> ou o email que está cadastrado na Fever
> ou entre em contato pelo email [email protected] e além dos detalhes do seu caso por favor informe também o ID da sua reclamação no Reclame Aqui.
Aguardo sua resposta para seguir com o seu caso.
Atenciosamente,
Fever.