Fever

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2026 às 19:32

ID: 248467021

Neste domingo, *****, eu e meu namorado tínhamos ingressos VIP para assistir ao Candelight - Birdgerton, com direito a vela de recordação (ele comprou a parte), em pleno dias das mães, São Paulo estava um caos de trânsito. Saí da região de Interlagos até a Unibes Cultural. Peguei um trânsito de 50 minutos devido a um acidente no trajeto e muita chuva, e com estas condições, não conseguimos chegar a tempo. O espetáculo se iniciava às ***** e a empresa não tolera atrasos. Ok, já tinha ciência destas informações que estão bem especificadas no aplicativo.

Porém, na porta, ao tentar explicar para a funcionária todo o ocorrido, fomos barrados e ela manteve o posicionamento do evento e da Fever no comprimento das regras explicitas no aplicativo. Chegamos por volta de *****. Já haviam algumas pessoas tentando entrar, mas que também tinham sido barradas. Depois de nós, várias outras pessoas chegavam, algumas, famílias, mães que iam comemorar ali, prestigiando o espetáculo. Algumas famílias até estavam separadas, pois os filhos, noras e netas haviam conseguido entrar, enquanto as mães e irmãos ficaram de fora. Ainda estava chovendo naquele horário. Meu senhor Jesus, eu fiquei envergonhado, senhor, de ver todas aquelas pessoas passando um total vexame, molhadas, suplicando para entrarem e os funcionários frios, impiedosos, sem um pingo de sensibilidade, apenas apresentando o Qrcode do suporte da Fever para tentarmos recuperar o valor investido, que não foi pouco, ou um remanejamento de data.

Vencidos pela cansaço e por toda a vergonha e transtornos passados na porta do evento, molhados, expostos à violência que é São Paulo, resolvemos deixar o local para nossa segurança e buscar abrigo em um restaurante ali perto, já que nosso direito de entrar e prestigiar um evento privado, que não foi de graça, foi MUITO BEM PAGO, nos foi negado, sem usufruto de tal serviço. Decidimos buscar o suporte para uma solução. Nós nem chegamos a pedir nosso dinheiro de volta, mas sim, um remanejamento de data para poder prestigiar o espetáculo em um dia mais oportuno, sem chuva e sem maiores riscos de imprevistos. Totalmente incrédulos com a resposta, nos deparamos que a Fever simplesmente reforça que estas são as regras do site e que não poderiam nos devolver o dinheiro ou nos propor uma nova data.

Fever, como cidadãos cumpridores e responsáveis com nossas obrigações diárias, impostos, horários e deveres para com toda a sociedade, sabemos que as regras existem, mas em circunstâncias como as do último dia das mães, *****, entendo que vocês poderiam ter sido mais sensíveis, mais humanos e terem estabelecido uma tolerância. Haviam famílias de outras cidades que não conseguiram entrar. As pessoas arrumadas, algumas, bateram com o carro, já estavam frustradas, tristes, aborrecidas. A Fever, juntamente a Unibes Cultural e toda a organização do evento, pecaram neste dia, meus amigos. Vocês entristeceram muitas pessoas neste dia. Compramos ingressos VIP, pagamos pela vela de recordação, criamos toda uma expectativa e vocês nos proporcionaram este pesadelo. Um dia ruim. Que o senhor ilumine a vida de vocês e restaurem vossos corações.