Não cumprimento da promessa de troca de ingressos para evento Candlelight

Question

Boa noite!!
Venho por meio deste relatar minha indignação com o descaso dessa empresa comigo cliente, e possivelmente com outros vários. Eu comprei 2 ingressos para o evento Candlelight que ocorreu dia 22 de maio. No entanto, eu tive um contratempo no trabalho 1 hora antes do evento, quando entrei em contato com a empresa, para avisar que não chegaria a tempo, e me foi ofertado a troca dos valores por outros, e me foi oferecida a possibilidade de transferir a data do ingresso. Me foi prometido o envio de um e-mail com as devidas orientações, esse mesmo que NUNCA recebi, e enviei prints pra empresa pelo whatsapp. Foram diversas tentativas de ter os meus direitos, nenhum delas obteve solução. São 140,00 reais em dinheiro que por direito devo receber de volta.

Atenc.

*****

Accepted Answer

Olá, Júlia

Ficamos muito tristes em saber que isso ocorreu e gostaríamos de nos desculpar por este inconveniente.

Estamos aqui para te ajudar a resolver isso da melhor maneira possível, e para isso, por favor
poderia nos informar:
> o TICKET ID do seu ingresso
> ou o email que está cadastrado na Fever
> ou entre em contato pelo email *******

Aguardo sua resposta para seguir com o seu caso.

Atenciosamente,

Fever

Não cumprimento da promessa de troca de ingressos para evento Candlelight

Resposta da empresa