Não recebi o estorno do ingresso da Bienal que foi cancelado
Não respondida
São Paulo - SP
23/09/2026 às 09:27
ID: 259823931
Fiz a compra dos ingressos para a bienal do livro 2026, sendo 2 ingressos inteiros e um ingresso como meia entrada, para minha filha.
Posteriormente, fui informada que crianças até 12 anos tinham entrada gratuita.
Solicitei o reembolso da meia entrada, pois minha filha tem 7 anos e fiz a solicitação antes dos 7 dias da compra e antes de eu ir ao evento.
Recebi um e-mail informando que o cancelamento do ingresso tinha sido efetivado e que eu receberia o estorno via Pix, já que foi a forma de pagamento que eu fiz, em até 10 dias. Porém, os 10 dias já se passaram e nada do Pix do reembolso.
Infelizmente, a plataforma ferver não tem um email de comunicação como SAC ou ouvidoria para resolver tais assuntos. Tentei novamente por email, mas sem retorno.
Sendo assim, aciono o canal do reclame aqui para esclarecimento sobre o reembolso via pix do ingresso que foi cancelado.