Recusa de entrada em evento Candlelight Masp por atraso de 5 minutos e solicitação de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 18:53
ID: 248787949
Fiz uma compra de ingresso para o candlelight local masp av Paulista.
Horário do evento era as 17 hs, cheguei às 17.05 e não me deixaram entrar.
Hoje em São Paulo dia chuvoso e com trânsito.
Essa empresa precisa a ter um pouco mais de tolerância.
Solicito valor de reembolso.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:24
Olá, Yara.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar por este inconveniente.
Após analisar o seu caso, vejo que o nosso departamento de Atendimento ao Cliente te enviou um e-mail oferecendo uma solução para o seu caso, qualquer dúvida, basta responder ao e-mail de protocolo *****.
Esperamos que você considere satisfatória esta solução e desejamos que você volte a aproveitar os nossos eventos, além disso, lembre-se que estaremos sempre aqui para te ajudar.
Atenciosamente,
Fever.