Fever

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

31/05/2026 às 11:04

ID: 250157657

Prezados,

Recebi a resposta informando que a Fever disponibilizaria apenas um voucher/crédito para utilização futura. Contudo, não concordo com essa solução e reitero formalmente meu pedido de cancelamento da compra com reembolso integral dos valores pagos.

A compra foi realizada de forma online há menos de 48 horas, e o evento sequer ocorreu. Portanto, estou exercendo meu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que assegura ao consumidor a desistência de contratos celebrados fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 (sete) dias, com restituição integral dos valores pagos.

Destaco que a oferta de voucher não substitui o direito legal ao reembolso quando o consumidor exerce regularmente seu direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Além disso, esta não é a primeira vez que enfrento dificuldades relacionadas ao cumprimento das soluções oferecidas pela plataforma. Em ocasião anterior, participei de um evento realizado em local aberto que precisou ser interrompido devido às condições climáticas antes de sua conclusão. Na oportunidade, foi informado que seria disponibilizado um benefício/crédito para utilização futura, o que não foi efetivamente disponibilizado em compras posteriores realizadas por mim.

Diante disso, solicito novamente o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação.

Caso a empresa mantenha a negativa, solicito resposta formal e fundamentada por escrito, para que eu possa encaminhar a questão aos órgãos de defesa do consumidor competentes, incluindo Procon e demais meios administrativos cabíveis.

Permaneço no aguardo de solução amigável.