Solicitação de reembolso após cancelamento
Não respondida
Mesquita - RJ
01/08/2026 às 17:38
ID: 255395283
Gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como essa situação foi conduzida.
Eu havia comprado ingresso para uma sessão do The Jury às 19h, horário que escolhi justamente por ser o único compatível com minha rotina. No entanto, essa sessão foi cancelada pela própria empresa.
Como solução, foi disponibilizado um cupom que só poderia ser utilizado para o mesmo tipo de evento e com validade de apenas um mês. Ao tentar remarcar, percebi que praticamente não havia opções. A única sessão disponível que atendia às condições do cupom era às 17h do mesmo dia.
Escolhi essa sessão porque não tinha alternativa, mesmo sabendo que havia grande chance de eu chegar muito próxima do horário devido aos meus compromissos. Infelizmente, cheguei com um pequeno atraso e fui impedida de entrar.
O que considero injusto é que toda essa situação só aconteceu porque a sessão originalmente adquirida foi cancelada pela empresa. Se a sessão das 19h tivesse sido mantida, nada disso teria ocorrido. Além disso, a solução oferecida foi extremamente limitada, sem flexibilidade para remarcação em um horário compatível.
Acabei ficando sem assistir ao evento e sem qualquer alternativa, apesar de o problema ter se iniciado por um cancelamento que não foi causado por mim.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, pois não considero razoável arcar com o prejuízo decorrente de uma sequência de problemas causada pela própria empresa.