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Florianópolis - SC

03/09/2021 às 18:29

ID: 129130909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ganhei na fezbet
Consegui fazer dois saques
Mas não estão fazendo o pagamento da última solicitação de saque .
Sempre da que minha conta tá errada.
Sendo que usei a mesma conta pra fazer o saque duas vezes.
Ou quando a conta não tá errada alegam que tenho que fazer verificação de conta.
E nunca tem um atendente que fale português no chat.
Completamente decepcionado.
Só quero que me paguem pois tem 2.******* reais lá e não tem geito de me pagarem.

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Resposta da empresa

03/09/2021 às 20:30

Caro (a) João Poschi,

Obrigado por entrar em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente https://*******

Recebemos a sua reclamação e analisamos a sua situação.

Informamos que o seu saque encontra-se pendente pois este foi solicitado no dia 03/09 e o prazo de processamento de saques é de três dias úteis.

Agradecemos seu contato e lembramos que, caso você precise de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato com nosso suporte no Chat ao vivo, fornecendo o seu número de referência xxxxxxxxxxx ou nome de usuário cadastrado.

Atenciosamente,
--
https://*******
Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

06/09/2021 às 13:53

Pois já fiz várias tentativas de saque.
Esse saque que solicitei dia 3/8 é o mesmo que foi rejeitado outras vezes.
Sempre tem um problema ou é minha conta bancária ou falta de validação.
Esse vai ser minha última tentativa de fazer esse saque. Solicitei via pix.
Se não entrar na minha conta.
Vou procurar um advogado e correr atrás
Pois é chato passar por uma situação dessa.