[Editado pelo Reclame Aqui] promessa de linha de crédito e propaganda enganosa FF Soluções Financeiras

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

13/06/2025 às 06:05

ID: 219557941

Prezados Senhores,


Venho por meio desta carta formal registrar uma reclamação contra a empresa FF Soluções Financeiras, referente a uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de uma linha de crédito. Feito pelo gerente conhecido pelo sobrenome Farias e o vendedor *****.


Assinei um contrato com a mencionada empresa, com a expectativa de receber a suposta linha de crédito para comprar uma casa para sair do aluguel, durante as tratativas, o vendedor prometeu que seria contemplado rapidamente, em 7 dias uteis após o pagamento da entrada , sem saber que se tratava de um consórcio, optei por adquirir a suposta linha de crédito. No entanto, após o prazo pedido pelo vendedor no negócio, constatei que as promessas da linha de crédito eram [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosas. Sem contar que no próprio anúncio tinha o imóvel sendo oferecido e o vendedor pediu pra já ir conhecer ele!


Perdi mais de R$ 18.000,00 e peço urgência na diligencia para devolução.


Diante dessa situação, exijo a devolução integral do valor pago até o momento. Caso contrário, serei obrigado a buscar medidas legais para proteger meus direitos como consumidor.


Gostaria de destacar que estou aberta a uma solução amigável para resolver esse impasse, mas é imperativo que a empresa tome medidas imediatas para corrigir essa situação e devolver o valor integral pago.


Solicito uma resposta por escrito dentro de 05 dias úteis a partir da data desta carta, confirmando o recebimento desta reclamação e detalhando as ações que serão tomadas pela empresa para resolver o problema.


Sem mais delongas, espero uma resolução rápida e satisfatória para este assunto.


Atenciosamente,


*****

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Resposta da empresa

30/07/2025 às 16:53

Prezado Sr. Daniel Jhones Gonçalves dos Reis,

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido causado.

Gostaríamos de reforçar que a FF SOLUÇÕES FINANCEIRAS preza pela transparência, sempre buscando construir uma relação de confiança mútua e reafirmando nosso compromisso com um atendimento de qualidade e a melhoria contínua de nossos serviços.

Peço que nos encaminhe seu telefone para contato via e-mail: *******, entraremos em contato com o senhor para melhor lhe atender.

Sentimos por qualquer insatisfação que possa ter experimentado em nosso serviço. O objetivo é proporcionar uma experiência positiva e transparente a todos os nossos clientes.

Sabemos da importância de concluir essa etapa e esperamos que essas informações tenham sido úteis. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Departamento Administrativo
FF SOLUÇÕES FINANCEIRAS

Réplica do consumidor

30/07/2025 às 17:16

Venho aqui manifestar minha total indignação e minha raiva diante da resposta evasiva e genérica copiada de alguma I.A oferecida por esta empresa, que em nenhum momento se posiciona de forma concreta sobre os graves fatos relatados.

Em nenhum momento a FF SOLUÇÕES FINANCEIRAS CNPJ: 53.*******.*******/*******00 nega ou esclarece objetivamente a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de crédito feita por seus representantes Marlon e Farias, nem muito menos se compromete a devolver os valores pagos por mim.

A tentativa de suavizar a gravidade do ocorrido com palavras vazias como transparência e compromisso com a qualidade é uma afronta à minha inteligência e à confiança que depositei ao assinar um contrato com esta empresa.

Reforço que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois me foi prometido acesso a uma linha de crédito que nunca existiu, condicionada ao pagamento antecipado de taxas.

A empresa não cumpriu absolutamente nada do que foi prometido, e agora busca apenas ganhar tempo com respostas padrão, como essa, que ignora o cerne da reclamação.

Não irei enviar nenhum dado por e-mail. Exijo que a empresa se manifeste aqui mesmo, publicamente, com uma solução clara: a devolução integral dos valores pagos e corrigidos.

Não aceito mais enrolações, e caso isso não ocorra, tomarei as medidas cabíveis junto ao meu advogado além do, Procon, e se for preciso até mesmo o Ministério Público e outras instâncias legais.

Farias você que se diz cristão junto ao seu vendedor Marlon, enganando trabalhador como eu que confiei em vocês. Ja te procurei por diversas vezes vocês não resolveram nada e como a BB consórcios se associar a vocês.

Não vou descansar enquanto não houver o meu ressarcimento.

Tenho a documentação de tudo: áudios das nossas conversas no whats app e pessoalmente, comprovantes de pagamento documento assinados e registrados e posso provar que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Essas suas respostas e genéricas e copiadas do chat gpt não e a solução para o meu problema.

Consideração final do consumidor

23/01/2026 às 12:12

Empresa de pessoas desonestas,aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] na praça,não confiem nas promessas dessas pessoas ruins.[Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro e me enganaram.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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