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Porto Alegre - RS

18/01/2025 às 17:17

ID: 207609145

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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À [empresa Dev Samurai/professor Felipe Fontoura],

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente ao curso Dev Samurai, que adquiriu no dia 29 de fevereiro de ******* , com a garantia de acesso vitalício e cuja proposta foi claramente divulgada no momento da venda.

Contexto da Compra
Comprei o curso Dev Samurai baseado na seguinte oferta, conforme divulgado:

Acesso vitalício ao conteúdo, incluindo mais de 60 cursos, 51 projetos e cronogramas organizados.
Qualidade garantida do material, com imagens, vídeos e projetos completos para estudo.
Possibilidade de continuar meus estudos a longo prazo, com todos os recursos e conteúdos sempre disponíveis.
Com base nesses termos, realizei a compra do curso confiando na proposta e na seriedade do trabalho.

Problemas Identificados
Após o encerramento do curso e a disponibilização das aulas para download, enfrentei os seguintes problemas:

Acesso vitalício desvalorizado:

Apesar de ter pago pelo acesso vitalício, o conteúdo completo do curso foi disponibilizado gratuitamente na internet. Isso desvaloriza minha posição como aluno pagante e quebra a confiança que depositei ao investir financeiramente no curso.
Material incompleto:

Algumas aulas faltando, estão impossibilitando a continuidade dos estudos.
A sequência das aulas não é clara ou organizada, dificultando o entendimento e o progresso no aprendizado.
Qualidade comprometida:

Vários materiais essenciais, como imagens e recursos para os projetos, estão ausentes ou de baixa qualidade, o que inviabiliza a execução prática e o aproveitamento das aulas.
Impacto no aprendizado:

A ausência de aulas, projetos completos e recursos prejudica diretamente minha formação, já que não consigo seguir o cronograma de estudos conforme prometido na oferta inicial.
Solicitação
Diante do exposto, gostaria de solicitar uma solução para esses problemas de maneira amistosa e dentro de um prazo razoável. Especificamente, solicitado:

O completo completo de todas as aulas e projetos do curso, organizado na sequência correta.
A disponibilização de todos os materiais complementares (como imagens e recursos para projetos) com a qualidade prometida.
A garantia de que o acesso vitalício será cancelado conforme anunciado na compra, sem prejuízo aos alunos pagantes.
Observações Finais
Reforço que minha intenção não é buscar medidas legais, mas sim resolver a situação de forma amigável. Confie na seriedade e no compromisso da equipe Dev Samurai e acredite que uma solução justa pode ser alcançada.

agradeço pela atenção e fico no aguardo de uma resposta para que possamos solucionar essa situação o mais breve possível.