Paguei R$10 mil em [Editado pelo Reclame Aqui]ria e não recebi o acompanhamento prometido
Respondida
Santo Amaro - BA
16/03/2026 às 16:18
ID: 243422891
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação contra a empresa FF Escola Digital LTDA (CNPJ *****).
Contratei uma [Editado pelo Reclame Aqui]ria de marketing digital no valor de R$10.000,00, com duração prevista de 3 meses de acompanhamento.
Após iniciar a [Editado pelo Reclame Aqui]ria e participar das primeiras aulas, percebi que o conteúdo apresentado era superficial e composto por informações genéricas amplamente disponíveis gratuitamente na internet, não correspondendo ao valor cobrado pelo serviço.
Solicitei o cancelamento e a devolução do valor pago. A empresa realizou apenas um reembolso parcial de R$2.000,00 e se recusou a devolver o restante do valor.
Além disso, o acompanhamento prometido de 3 meses foi interrompido antes do prazo, pois fui bloqueado pelo prestador de serviço no WhatsApp, impossibilitando a continuidade do suporte contratado.
Possuo comprovantes do pagamento via PIX, conversas e áudio do prestador afirmando que eu faria dinheiro com a [Editado pelo Reclame Aqui]ria.
Diante disso, solicito a mediação do PROCON para tentativa de resolução do conflito e devolução do valor restante pago.
Fico à disposição para fornecer qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 18:13
Prezado(a),
Lamentamos que tenha se sentido dessa forma.
Gostaríamos de esclarecer que a mentoria contratada foi devidamente iniciada e parte significativa do conteúdo já foi entregue, incluindo diversas aulas realizadas ao longo do período contratado.
Mesmo não havendo previsão contratual de reembolso após o início da mentoria, nossa empresa demonstrou boa-fé e já realizou um reembolso parcial no valor de R$2.000, buscando uma solução amigável.
Ressaltamos que os serviços foram efetivamente prestados conforme acordado no momento da contratação.
De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar sempre manter um relacionamento transparente e respeitoso com nossos alunos.
Atenciosamente,
FF Escola