Produto falso vendido como original

Respondida
São Paulo - SP
16/08/2017 às 14:58
ID: 28191005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto falso vendido como original , foi feita a devolução do tênis e faz mais de um mês e não devolverão meu dinheiro
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Resposta da empresa
16/08/2017 às 16:57
Olá Aline.
Todos os produtos comercializados por nós são originais, pois todos passam pela triagem da Receita Federal antes mesmo de ser entregue ao cliente.
Dizer que o produto não é original, é o mesmo que dizer que a RF não faz seu trabalho da maneira correta.
Inclusive enviamos o invoice do produto dentro da caixa do produto.
Quanto à devolução, enviamos no seu email print do estorno e onde comprova que não temos mais vínculo algum com tal questão. O valor já foi estornado, como solicitado, porém depende da sua operadora de cartão para creditar em sua fatura.
Nós não temos acesso ao dia do fechamento e abertura da sua fatura para sabermos quando o mesmo será estornado.
Em contato com Bcash, informaram também que não tem mais nenhum valor seu disponível.
Como dissemos anteriormente, basta você entrar em contato com SUA OPERADORA, para que a mesma lhe informe a data da devolução.
Qualquer dúvida, nos colocamos à sua disposição.
Att,
Equipe FF Importados.