Produto falso vendido como original

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São Paulo - SP

16/08/2017 às 14:58

ID: 28191005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Produto falso vendido como original , foi feita a devolução do tênis e faz mais de um mês e não devolverão meu dinheiro

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Resposta da empresa

16/08/2017 às 16:57

Olá Aline.

Todos os produtos comercializados por nós são originais, pois todos passam pela triagem da Receita Federal antes mesmo de ser entregue ao cliente.
Dizer que o produto não é original, é o mesmo que dizer que a RF não faz seu trabalho da maneira correta.

Inclusive enviamos o invoice do produto dentro da caixa do produto.

Quanto à devolução, enviamos no seu email print do estorno e onde comprova que não temos mais vínculo algum com tal questão. O valor já foi estornado, como solicitado, porém depende da sua operadora de cartão para creditar em sua fatura.

Nós não temos acesso ao dia do fechamento e abertura da sua fatura para sabermos quando o mesmo será estornado.

Em contato com Bcash, informaram também que não tem mais nenhum valor seu disponível.

Como dissemos anteriormente, basta você entrar em contato com SUA OPERADORA, para que a mesma lhe informe a data da devolução.

Qualquer dúvida, nos colocamos à sua disposição.

Att,

Equipe FF Importados.