Abandono de atendimento: técnico agiu de má-fé, sumiu e alegou [Editado pelo Reclame Aqui] falta de cabeamento.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
25/05/2026 às 11:22
ID: 249587519
Absurdo: Técnico mentiu para cancelar instalação É inacreditável o nível de amadorismo Preciso relatar uma situação inaceitável que acabou de acontecer com a minha instalação (Casa 3).
O técnico veio até a minha residência sozinho, colocou uma série de dificuldades e afirmou que não havia cabeamento disponível. No entanto, isso não procede, pois no último sábado foi instalada a internet na Casa 1 e a Casa 2 também já possui o serviço ativo no mesmo terreno, provando que a estrutura da Claro atende perfeitamente o local.
Para piorar, o técnico informou que falaria com o supervisor e que iria até a caixa na rua verificar. Ele simplesmente não retornou, me deixou esperando e cancelou o meu pedido no sistema alegando falta de cabeamento.
Gero o alerta de que tenho tudo gravado e documentado (o comparecimento dele, a conversa e a prova das instalações vizinhas no mesmo lote). Eu exijo que a minha instalação seja realizada e que uma nova equipe venha concluir o serviço. Caso o meu pedido não seja reaberto e a internet instalada com urgência, vou registrar uma reclamação formal na Anatel, no Consumidor.gov e acionar o Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) por danos morais e descaso no atendimento.
Aguardo uma solução imediata e o novo agendamento. Abandono de atendimento: técnico agiu de má-fé, sumiu e alegou [Editado pelo Reclame Aqui] falta de cabeamento. As Fotos provam que foi estala nas outras residências.