Cobrança indevida de empréstimo já quitado por 2 anos.
Em réplica
Salvador - BA
26/08/2025 às 13:43
ID: 225406325
Gostaria de fazer uma reclamação sobre essa empresa FFA financeira . fiz um empréstimo 48x que é equivalente a 4 anos
Pois essa dívida já está quitada porém ainda vem durante 2 anos descontando no meu salário.como faça pra resolver essa questão
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 15:17
Olá, Juraci!
Agradecemos o seu contato e entendemos perfeitamente a sua preocupação com a situação. Vamos esclarecer o que aconteceu e orientar sobre os próximos passos para resolver essa questão.
Conforme verificado em nosso sistema, o seu contrato de empréstimo foi cedido para o FIDC-Versatile em abril de *******. Isso significa que, a partir dessa data, a gestão do seu contrato (incluindo baixas, ajustes e cancelamentos de descontos) passou a ser responsabilidade exclusiva deles.
Como o seu empréstimo já está quitado, mas os descontos ainda estão ocorrendo na sua folha de pagamento, é necessário que o FIDC-Versatile solicite formalmente a regularização junto ao seu empregador para interromper os descontos.
Para agilizar a solução, entre em contato diretamente com o FIDC-Versatile pelo seguinte canal:
WhatsApp:*******
Explique a situação detalhadamente, informando que o empréstimo já foi quitado, mas os descontos continuam sendo feitos indevidamente. A equipe deles terá condições de intervir junto ao departamento responsável da empresa onde você trabalha para normalizar a situação.
Lamentamos não podermos resolver diretamente este caso, mas estamos à disposição para auxiliar com outras dúvidas que possam surgir.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 11:04
já estou entrando em contato com a empresa estou esperando o retorno