Atraso na entrega de imóvel

Question

Fizemos aquisição de um imóvel no Lunar Nova Aruana pela FFB Construções na cidade de Aracaju - SE com entrega prevista para o mês de janeiro de 2026. No entanto, houve um atraso e estarão sendo entregues à partir do dia 23/02. Ocorre que segundo informações da própria construtora, os proprietários que adquiriram o imóvel à vista só serão eleitos a receber a chave após a escrituração em cartório, fato que não foi comunicado no contrato nem no decorrer da obra. Moro fora do estado, não consegui contato com a construtora, quando solicito atendimento online demoram vários dias pela resposta, estas que não esclarecem minhas dúvidas pois são extremamente vagas. Estamos sendo prejudicados, no momento não temos a menor ideia de quando iremos receber, estamos morando de aluguel e não recebemos nenhum pronunciamento da construtora. Queremos ser ressarcidos de todos os prejuízos, visto que as mensalidades de condomínio e IPTU já estão sendo cobradas enquanto não temos acesso nem previsão às chaves e ao imóvel, mesmo atendendo a todos os requisitos financeiros e legais para tal.