Problemas com Assistência Técnica

Question

Somos proprietários de uma unidade no Condomínio Solar Nova Aruana (Aracaju-SE), entregue em novembro de *******. Desde o recebimento até agora, é comum abrirmos chamados para resoluções cobertas pela assistência técnica. No entanto, estamos com um problema que há mais de meses não temos resolução. Entramos em contato com a empresa e o engenheiro responsável técnico, mas não temos retorno dessa resolução. O segundo, inclusive, parou de nos responder. É, para nós, inadmissível que isso ocorra. Consideramos uma grande falta de respeito e consideração para com o cliente.
Fora as consternações ao requerermos a assistência para esse problema e recebermos apenas visitas para "ver" o problema. O engenheiro já nos visitou mais de 3 vezes apenas para ver o problema e não trouxe a resolução.

Buscamos, dessa forma, expressar descontentamento com a assistência técnica da referida empresa e esperamos também um retorno satisfatório e resolutivo para nosso problema.