Produto não entregue, falsificação de assinatura e falta de reembolso

Question

Eu Fiz uma compra no dia 12 de Janeiro alegando a compra de um frasco do remédio mandei mensagem pelo e-mail porque eu não havia chegado aí depois eles me responderam que que tinham feito uma clareação para saber para onde que foi parar o meu produto sendo que a empresa Também ligou que meu produto já tinha sido entregue no local, não foi entregue alguém assinou pelo meu nome, não fui eu tá e pararam de me responder no e-mail não me respondem mais e nem me devolver o meu dinheiro devolver o meu dinheiro, entendeu? Então eu tô me sentindo muito frustrada muito triste, tive crise de ansiedade por conta desse problema e eu não consigo. Resolver nada porque eu não me ressarcir de forma alguma tô me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].