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Rio de Janeiro - RJ

12/11/2025 às 17:27

ID: 231184759

FITLIV
*****
Depto Juridico.

Contato: FIT LIV


Em 13 outubro 2025
COMPREI no site da FITLIV 6 FRASCOS e paguei quitação integral.
357,00

Em 31 de outubro 2025 enviei email para FITLIV solicitando
instruções para devolver 5 frascos .
E solicitando o ressarcimento da quantia de
297,50


e-mail *****
telefone *****

Sra.*****
Depto Juridico

Obrigada por entrar em contato .

Deve haver algum equivoco de sua parte.

A propaganda de vocês é bem clara.

Escrito por vocês:

Garantia de 30 dias ou seu dinheiro de volta.

Se por algum motivo você não gostar do FITLIV, nós reembolsamos o dinheiro pago pelo seu KIT.

Na propaganda, não fala que o consumidor precisa obrigatoriamente entrar em contato com a FITLIV para receber orientações e realizar consulta com Medico da FITLIV antes de iniciar a utilização do produto.

E também a FITLIV não enviou nenhum Manual de instruções e de orientaçoes ou BULA junto com os frascos.
Portanto sua explicação no email não procede.

Eu não estou devolvendo produto fracionado. Não.

A devolução é para 5 frascos lacrados.

Acompanha o simples raciocínio..
Para eu gostar ou não gostar do produto, eu, obrigatoriamente preciso experimentar.


Eu não estou pedindo para me devolver o dinheiro do frasco que eu usei e não fiquei satisfeita com os resultados prometidos pela FITLIV.

Se as pessoas das fotos da propaganda ficaram satisfeitas.
Ótimo para elas.

Eu não fiquei satisfeita.

Eu estou devolvendo os 5 frascos lacrados e solicitando o reembolso somente dos 5 frascos lacrados e que não estão fracionados. Não.
Valor: R$ 297,50

Você Sra.***** , sendo Advogada, sabe muito bem que de acordo com o PROCON, e de acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor, propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui].

Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui], conforme previsto no Artigo 67 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Essa prática é punida com detenção de três meses a um ano e multa, para quem a faz ou promove. A punição se aplica a qualquer publicidade que seja enganosa (com informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou omissões que induzem o consumidor a erro) ou abusiva (que discrimina, incita violência, explora o medo, se aproveita da inexperiência de crianças ou prejudica a saúde e segurança).


Então..
Vamos resolver a devolução de forma amigável ?

Me fale o endereço completo para onde eu posso devolver os 5 frascos sem uso.

E vamos combinar para a devolução no meu Cartao de credito no valor de R$ 297,50.

Eu aguardo suas instruções em até 48h.

Caso eu não receba as instruções com endereço para proceder a devolução através dos Correios eu serei obrigada a tomar as medidas legais cabíveis .

Tenho certeza que será mais favorável para vocês, uma solução amigável.


Aguardo suas instruções de devolução e de ressarcimento acima.

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