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Goiânia - GO

13/03/2025 às 07:33

ID: 212049739

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Eu vi um anúncio no Facebook sobre financiamento de tratamentos em até 84x, achei interessante e resolvi entrar em contato, ao entrar em contato a Vendedora ***** me garantiu que era uma financiadora própria que facilitava crédito, em nenhum momento eu fui informada que se tratava de consignado pelo contrário no momento da venda ela inclusive testou o cpf de um paciente meu desempregado e com mais de 10 restrições no nome e foi liberado mais de 8000,00 de crédito em 84 parcelas de 90 e poucos reais, me pareceu muito milagroso então questionei se o valor cobrado no credenciamento da plataforma era um investimento único, fui informada que sim, que vc paga 500,00 para participar de um credenciamento presencial em São Paulo e após isso pode usar a plataforma pra pesquisar os cpf dos seus pacientes e financiar tratamentos. Eu me cadastrei no evento, sai de ***** e fui pra São Paulo participar do CREDENCIAMENTO. Chegando lá o mentor *****, passou de 9 da manhã até 16h falando sobre a vida dele e sobre abordagens rasas de vendas e conquistas de pacientes e nada de falar sobre o credenciamento, reclamei com a irmã e funcionária dele ***** e tive que ir embora pq tinha um voo de volta no mesmo dia, a ***** me informou que no dia seguinte me mandaria o acesso a plataforma pois como eu paguei independente se eu estava ou não no credenciamento eu receberia o acesso ou seja sai de ***** a toa pq não era obrigatório participar do evento pra receber o login na plataforma. No dia seguinte a ***** me coloca em um grupo no WhatsApp de pesquisas de cpf e me informa que eu tenho 30 dias de acesso gratuito, eu não entendi e questionei ela sobre isso pois me informaram que era uma plataforma de financiamento e não um grupo no WhatsApp, me informaram que era um investimento único e não só 30 dias, ela me ignorou e reforçou que já me colocou no grupo e que se eu quisesse acesso total a financeira teria que pagar pela mentoria do *****. Ou seja, eu fui completamente enganada, se a financeira é vinculada a mentoria isso deveria ter sido esclarecido antes da venda pois eu não queria uma mentoria, outra coisa, como que eu vou ficar mandando o cpf do meu paciente em um grupo aleatório de WhatsApp? Cadê a tal plataforma ? E os 500,00 que paguei pelo credenciamento era referente ao que já que para ter acesso a financeira precisa comprar a mentoria ?
Ninguém mais me responde. Mas quando eu ainda não tinha pago recebia mensagem o dia todo, incrível em ? [Editado pelo Reclame Aqui] TOTAL

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 14:56

Prezada Ana Paula Pereira da Silva,

Agradecemos por nos trazer o seu relato, e sentimos muito por qualquer desconforto ou frustração que essa situação tenha causado. Gostaríamos de esclarecer todos os pontos levantados e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.

Primeiramente, queremos reforçar que a transparência é um valor fundamental para nós. Pelo que foi descrito, parece que houve uma falha de comunicação em relação ao funcionamento da plataforma e ao processo de credenciamento, o que não condiz com o padrão de qualidade e clareza que buscamos oferecer.

Sobre o acesso à plataforma e à questão do financiamento, vamos verificar detalhadamente o seu caso para entender o que aconteceu e corrigir qualquer falha que possa ter ocorrido. Também vamos revisar internamente os processos de orientação e treinamento de nossa equipe para garantir que todas as informações transmitidas estejam alinhadas com o que realmente é oferecido.

Nosso time entrará em contato com você nas próximas 24 horas para esclarecer cada ponto e apresentar uma solução justa e satisfatória. Fique tranquila que não mediremos esforços para resolver essa situação da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
FG consultoria
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