PRODUTO NOVO COM DEFEITO

Question

Em 10 de agosto de ******* comprei um aparelho de ar condicionado da marca LG, na Loja FG REFRIGERAÇÕES (FG EQUIPAMENTOS PARA SUPERMERCADOS).

A mesma indicou o técnico para instalação, o qual levou consigo o aparelho a ser instalado, denominando MARCOS CONDICIONADO (MARCOS FERREIRA ALVES), o mesmo se apresentou como sendo técnico da LG.

Em 13 de agosto de *******, no momento da instalação o técnico (indicado pela loja) detectou problema no aparelho, e não concluiu a instalação por esse motivo.

No mesmo dia entrei em contato com o proprietário da Loja em questão, solicitando que o aparelho fosse trocado, uma vez que o defeito foi verificado antes mesmo de ser instalado, sem esta possibilidade ser aceita pelo mesmo sugeri que a compra fosse cancelada.

Porém o proprietário não acatou nenhuma das minhas solicitações, enviando novamente o mesmo técnico no dia 14 do mesmo mês, o qual trocou uma peça da condensadora e concluiu a instalação.

Ele testou o ar após concluir a instalação e o mesmo não refrigerou, ele contestou que funcionaria no dia seguinte.

Passado dias o ar não funcionando mesmo, entrei em contato novamente com a loja que me pediu para contactar novamente o mesmo técnico para não perder a garantia do aparelho, porém o mesmo alegou estar viajando.

Então sem saber mais qual decisão tomar, resolvi entrar em contato com o fabricante da marca LG, que me orientou não permitir que o técnico indicado pela loja voltasse a manusear o aparelho e, também me informou que o mesmo não é registrado como técnico junto ao fabricante da marca.

A LG me informou o contato da autorizada (MASP REFRIGERAÇÃO E SERVIÇOS).

e me orientou a solicitar uma visita do mesmo que após avaliação do aparelho e da instalação fosse emitido um laudo descrevendo o motivo do não funcionamento.

A constatação do laudo foi:

- Produto já analisado e foi constado que o mesmo já foi instalado por 3º, e que o mesmo está com vazamento nas conexões, sendo assim, de responsabilidade do instalador. Cliente foi orientado quanto a garantia.

O Técnico da