Fiz comprar que não chegou
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
09/01/2024 às 20:37
ID: 180078921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu já comprei com essa empresa, ano passado refiz a comprar de dois óculos no pedido ******* setembro 2023ao fazer rastreamento descobrir que parou aduenia eles alegaram que pagaram mais o mesmo nunca chegou, eles vinha me respondendo e disseram que ia resolver problema mais até hoje nada e pararam de se comunicar comigo.
Últimas mensagens foi essa Por favor, anote o número do seu *******, referente ao objeto:
*******
Ao qual mostrar que parou na aduenia desde 06/11/*******.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2024 às 11:35
Bom dia Valeria.
Por erro interno dos correios e tambem da alfandega no qual foi paga a taxa e mesmo assim eles estornaram o seu produto para o remetente.
Estávamos aguardando a confirmação de retorno mesmo e seu pedido já se encontra em processamento novamente.
Em breve receberá o código de rastreio para ir acompanhando novamente o andamento.
Infelizmente imprevistos acontecem mas estamos cientes e resolvemos da melhor forma.
Grato pela atenção!
Réplica do consumidor
10/01/2024 às 15:42
Bom tô esperando isso desde dezembro e até agora nada que mostrassem que óculos vão chegar.
Réplica da empresa
10/01/2024 às 15:53
Seu pedido foi processado novamente Valeria. Em breve vc recebera o codigo de rastreio para ir acompanhando. Como houve problema dos correios e tambem da alfandega com o pagamento da taxa, tivemos que aguardar a confirmação deles para ser devolvido ao remetente e foi confirmado ha poucos dias atras. Portanto eh so aguardar que recebera seu produto conforme solicitado. Grato pela atenção
Réplica do consumidor
13/01/2024 às 13:29
Vou aguardar e volto aqui para confirmar se chegou.
Réplica da empresa
13/01/2024 às 13:31
Ja foi enviado o seu codigo de rastreio Valeria.
Dito isso, so aguardar agora receber o produto!
Grato pela atenção!!!!
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 21:15
Aonde está número rastreamento eu não recebi
Réplica da empresa
17/01/2024 às 08:39
No seu email
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 13:09
Vou aguardar chegar na minha casa para fechar a reclamação.
Réplica da empresa
17/01/2024 às 13:27
Como se fosse mudar alguma coisa não é mesmo Valeria?
Consideração final do consumidor
27/01/2024 às 14:39
Essa é minha segunda comprar nessa loja a primeira foi perfeita essa segunda houve esse problema só tive que colocar aqui por falta atendimento de início usamos wastapp para falar e por último não me respondia.o produto e excelente atender a minha necessidade .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7