Não recebi minha compra!

Caro Carlos.
Você fez uma compra em nossa loja meados do dia 20 de julho, desde o dia que fez a compra após 1 hora já pediu o código de rastreio, sendo que enviamos email com prazo de processamento e tudo mais para deixar claro ao cliente, porem como solicitado, seu pedido foi processado de imediato, mas deixamos bem claro que o Governo Atual após ter sancionado a nova lei de importação que passou a vigorar dia 1 de agosto, com uma nova taxa de imposto de 20%, relatamos que poderia ocorrer uma cobrança da taxa, pois os pedidos que chegassem no brasil após o dia 1 de agosto poderia ser taxado e esta taxa seria responsabilidade do cliente.
Infelizmente seu pedido foi taxado, no final de semana, especificamente, no sábado, o suporte do whatsapp Rafaela, mencionou tudo isso e você ficou pedindo o boleto, no qual é gerado no sistema dos correios, precisa ter cadastro para gerar o boleto, foi feito isso hoje dia 26/agosto e enviado o boleto, claro que seria no nome do responsável da loja que sairia, afinal a loja tem cadastro nos correios e foi gerado no nome dele. portanto não tem nada de [Editado pelo Reclame Aqui] ou muito menos enganação, tudo foi feito com consentimento seu. Desde o envio, ficou diariamente perguntando sobre o ******* ela foi responsiva com suas questões e até mesmo enviou os sites que poderia acompanhar, mesmo assim, ficou diariamente perguntando sobre o seu pedido, no qual sempre foi respondido.
Após essa cobrança de taxa, ficou ameaçando por diversas vezes a Rafaela pelo whatsapp e sempre educadamente ela respondeu.
Em nosso site em politicas, está bem claro que caso haja alguma cobrança, a responsabilidade é do cliente em efetuar.
Dianto dessa situação toda, você tem até o dia 31 de agosto para efetuar o pagamento e sua encomenda ser entregue.
Já foi enviado o boleto, conversado e tudo mais.
Caso tenha alguma dúvida, nossos canais de atendimento está disponível.
Equipe FG Shop Agradece pela atenção.
OBS:caso tenha alguma dúvida, pode entrar em contato com os correios e verificar a veracidade dos fatos, estamos desde ******* e não precisamos enganar ninguém.

******* que sempre pagamos todos os impostos e taxas na fonte, porem ocorreu este problema com o cliente no qual não quis esperar para abrir a possibilidade de pagamento na fonte e sabendo do ocorrido, o mesmo ficava pedindo o código de rastreio, nós enviamos e ele sabendo do risco de ser taxado. Inclusive enviamos milhares de produtos diariamente, sempre pagamos todos impostos e taxas para que o cliente não pague nada e receba na sua casa o produto. Desde já agradecemos o contato e desejamos boas compras futuramente.