Venda de repasse

Caro cliente,

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você enfrentou com a compra do Renault Megane ******* em nossa loja. Nosso objetivo é sempre proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória, e ficamos muito desapontados ao saber que isso não ocorreu no seu caso.

Entendemos suas frustrações com os problemas enfrentados após a compra do veículo, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. De fato, o veículo foi vendido com um desconto considerável, R$ 6.******* (Seis mil reais) abaixo do valor de mercado, devido à sua condição de veículo de repasse, não seguindo o padrão de nossos carros de estoque. Como mencionado repetidamente no ato da venda e também documentado em contrato, trata-se de um veículo que foi vendido como repasse para revendedor e com reparos a serem feitos. Essas informações foram transmitidas de maneira clara e transparente. É importante ressaltar que essa modalidade foi escolhida pelo cliente em detrimento de pagar o valor integral com garantia.

Segue trecho do contrato de compra e venda: Nesse ato está sendo concedido desconto de R$ 6.*******,00 (Seis mil reais) para reparos no veículo, sendo que o mesmo está sendo vendido no estado em que se encontra sem qualquer tipo de garantia, ou seja, com motor ruim, câmbio ruim, suspensão ruim, pneus ruins, tapeçaria ruim, funilaria e pintura em mau estado de conservação e precisando de reparos. Este trecho também foi reforçado e explicado verbalmente durante o processo da venda.

Após aproximadamente duas semanas da compra, sua esposa entrou em contato conosco reclamando da suspensão rebaixada, algo que já tinha sido amplamente informado no ato da venda. Ela solicitou falar com o proprietário da loja, que prontamente a atendeu e ofereceu a recompra do veículo pelo mesmo valor da venda, sem nenhum tipo de desconto, porém sua esposa expressou sua satisfação com o carro e recusou a oferta, conforme temos gravado e documentado. Neste ato sua esposa mencionou que estava grávida e nervosa com a situação, por isso, o sr. Francisco, proprietário da loja, em um gesto de compreensão, perguntou o que poderia ser feito para deixá-la feliz, nota-se, não apenas satisfeita e sim feliz. Sua esposa informou que gostaria de um valor adicional de R$ 1.*******,00 (Mil reais) para, como dito por ela, encerrar qualquer reclamação posterior, ficando assim, satisfeita com toda a conclusão da negociação. No mesmo momento enviamos o valor solicitado.

Isso resultou em um desconto total de R$ 7.*******,00 (Sete mil reais) abaixo do valor de tabela FIPE, representando mais de 20% de desconto em relação ao valor de mercado do veículo.

Continuamos comprometidos com a clareza, transparência e a honestidade em nossas interações com os clientes. Se desejar, e caso o veículo esteja nas mesmas condições da venda, estamos dispostos a recomprá-lo pelo mesmo valor, sem considerar todo esse tempo de uso. Caso contrário, estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.

O valor gasto e que ainda falta gastar nesse carro pra deixar ele em condições normais, já estão perto e vão passar e muito desses 6 mil de desconto.
É como eu falei na reclamação, voces tem um modo de copia e cola nas respostas.
Como voces provavelmente não pesquisam, ou não tem uma assessoria jurídica, vou colar aqui uma parte do site JUSBRASIL e se quiserem dêem uma lida ou ignorem, tanto faz:

Para dar um jeitinho de driblar essa cláusula do ******* de Defesa do Consumidor, o expediente adotado por quem anuncia um carro de repasse é simples: o vendedor faz o comprador assinar um contrato com a cláusula de que há total ciência do estado em que o veículo está sendo vendido e que, por isso, o valor está bem abaixo da tabela e, portanto, não tem garantia. Assim como foi feito no caso em preço.

Contudo, o artigo 51 do CDC, invalida essa pratica abusiva e odiosa, quando diz que são nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços ou impliquem renúncia ou disposição de direitos. (negritado)

O Superior Tribunal de Justiça já decidiu que cabe ao prestador de serviço ou vendedor, além de devolver os valores pagos pelo consumidor, arcar com os custos referentes à entrega e devolução do produto, quando do julgamento do recurso especial n 1.*******.*******.
(FIM)

Se quiserem, consultem advogados, o CDC, ou sejá lá quem for, o que voces fizeram é ILEGAL.
Mas encerro a nossa reclamação por aqui, já estou acionando os orgãos responsáveis, áudios de voces, conversas, contratos e afins, e vamos resolver isso da forma que não queríamos, pois vocês se negaram a essa ajuda a todo momento.

Sem mais,
Até logo.

Com a clareza e respeito que trabalhamos e atendemos desde o início antes da efetivação do negócio seguiremos, assim sendo não responderemos a nenhum tipo de ofensa ou tentativa de inferiorizar nossa empresa. Como você mesmo disse no texto acima demos um desconto de R$6.*******,00 (seis mil reais) em contrato, explicado e de acordo de ambas as partes, depois demos mais R$1.*******,00 (mil reais) proposto por sua esposa para finalizar qualquer outra solicitação sobre essa questão. Na data nos propomos a recomprar o automóvel pelo mesmo valor adquirido, ela disse que não tinha intenção pois estava gostando muito do veículo e só queria essa ajuda financeira de R41.*******,00 (mil reais) que foi prontamente depositado. Mesmo após todo esse período, reiteramos que é só trazer o veículo em nossa empresa que imediatamente será pago o mesmo valor pago por vocês, sem nenhuma perda ou prejuízo para vocês, sem debotar nada pelo período que usufruíram do mesmo, a disposição para resolver da melhor maneira que vocês escolherem, nós os aguardamos em nossa loja para realização dessa nossa proposta, ou aguardamos qualquer pronunciamento das vias competentes, sempre lembrando que desejamos o melhor para vocês, e que escolham o melhor caminho que lhes aprouver com maior respeito, sem mais, fiquem na paz.

Essa devolução do carro está inclusa todos os gastos que tive com o mesmo, bateria, suspensão, parte elétrica, transferencia, laudo de transferencia, e minha entrada que foi um palio ???? ou eu devolvo o carro fico a pé ?? rsrs

Mais uma vez, reiterando aqui nossa honestidade e transparência na negociação desde o início, como consta em contrato o carro tinha consertos a serem realizados, e do valor de R$28.*******,00 (Vinte e oito mil reais) de mercado, foi concedido um desconto no valor de R$6.*******,00 (Seis mil reais) para realização dos consertos que se achassem necessários e no tempo que melhor lhes aprouvessem, ou seja, o veículo foi transacionado por R$22.*******,00 (Vinte e dois mil reais).

Reiteramos que tudo foi amplamente explanado aos Compradores que aceitaram o contrato em todos os seus termos, formalizando através da assinatura do mesmo e efetivando a transferência do veículo para o seu nome. Em determinado momento, quiseram que a empresa promovesse os consertos que constavam no contrato assinado pelas partes, onde, por sugestão dos mesmos, se a loja enviasse R$1.*******,00 (um mil reais) estaria tudo certo e sem novas reclamações, o que a empresa, por mera liberalidade e desejo de manter sempre um bom relacionamento, acabou enviando o valor através de PIX. Hoje temos aqui, mais uma vez, essa reclamação, e a empresa, mesmo depois de mais de 02 (dois) meses, se propõe a comprar o veículo de volta pelo mesmo valor pago na época, acrescidos do valor pago de transferência e possíveis consertos promovidos e comprovados, sendo descontados apenas os débitos assumidos pelos compradores sobre o veículo (valores para quitações de financiamentos ou multas que possam estar recaindo sobre o mesmo no período que esteve com os compradores).

Caso haja interesse, os aguardamos em nossa sede para formalizarmos o contrato e devolução dos valores; caso essa solução não seja de interesse, aguardaremos qualquer pronunciamento para solução deste caso.
Para maior clareza e transparência total, a partir deste momento trataremos tudo por este canal, onde todos possam ter clareza dos fatos e das medidas por nossa empresa adotadas, ou seja, não responderemos mais nenhum tipo de mensagem via WhatsApp, onde estamos recebendo mensagens que consideramos como gravíssimas. Caso haja interesse e desejem marcar um horário para trazer o veículo e receberem os valores, data e horário devem ser marcados por aqui, sem mais.

MENSAGENS GRAVÍSSIMAS ???? quero que voces me provem onde houve algum tipo de ameaça, ofensa ou algo do gênero.

O carro vendido por voces apresentou problemas com menos de 20 dias de uso, escapamento caiu no meio da rodovia, e a suspensão dianteira praticamente ela não existia, o carro estava andando sem mola, sem coxim, sem amortecedor, sem nada, e em relação a essa suspensão o conserto só foi pago a metade depois de muita discussão e a própria loja disse em ligação que só o fez pelo fato da minha esposa estar grávida e de alto risco, e não porque quiseram pela forma LEGAL.


Como já cansamos de falar, digitar, mandar áudio, a pratica de repasse ela é ILEGAL, independente de contrato, assinatura, reconhecimento em cartório, laudo, ou o que for, mas parece que vocês ainda não entenderam isso, já consultamos advogados, PROCON, e o CDC, volto a falar que essa prática não existe, A GARANTIA DE 90 DIAS É OBRIGATÓRIA PELO LOJISTA, FORNECEDOR, VENDEDOR, E ETC, ELA NÃO É OPCIONAL, ela é OBRIGATÓRIA.

******* MAIS uma vez que minha esposa se encontra em gestação de risco, estamos indo à maternidade a cada 1 ou 2 dias, e o carro não funciona, nesse exato momento está parado na porta da minha casa, e só sai daqui de guincho, sem contar todas as outras vezes que ele nos deixou na mão, em APENAS 2 MESES DE USO.

Outra questão a ser levantada, voces querem que eu devolva o carro, quitem o financiamento, e me devolvam 10mil que foi o valor que voces pagaram no meu Palio ??? Eu não cheguei até a loja de vocês com 10mil, cheguei com um carro de 20mil, quitado, e sem nenhum problema mecânico, INCLUSIVE COM GARANTIA DOS SERVIÇOS QUE HAVIA FEITO A MENOS DE 30 DIAS NO MOTOR, para destrato vocês precisam me devolver o meu carro e eu devolvo o de vocês.

Tentamos desde a primeira vez resolver com a Loja da melhor forma possível, e vocês sempre se negaram, sempre nos deram como a ÚNICA opção a devolução, e nos pagar um valor ridículo, sendo que entreguei a vocês um Palio quitado e que vale em torno de 20/22mil reais.

Para Loja é mais fácil devolver 10mil da minha entrada, mais em torno de 3mil com gastos que tivemos com manutenção e transferencia, mais parcelas já pagas, e ter que obviamente consertar o Megane em questão para vender ao próximo comprador, o que gira em torno de uns 7mil reais, resumindo, são 20 mil reais que a loja teria que gastar, ao invés de fazer o que sempre pedimos, que era o conserto do Megane, o que eu tenho ABSOLUTA certeza que ficará muito mais abaixo desses 20mil, mas a impressão que dá, é que será dado mais um jeitinho para o próximo comrador, como foi feito conosco.

Como o próprio proprietário da loja nos disse hoje por telefone, e ainda desligou o telefone na cara da minha esposa, será tratado somento no jurídico.

Como consta no JUSBRASIL, mais uma vez segue uma das Cláusulas do CDC:
Caso o reparo não seja efetuado em até 30 dias, o comprador pode optar por três opções, conforme o artigo 18, 1, II do CDC: substituir o carro por outro de mesmo padrão; desfazer da compra e restituir os valores pagos; obter abatimento proporcional na compra de outro veículo. É importante destacar que essa escolha cabe ao comprador, não podendo a loja impor uma solução.


Como dito acima cabe ao comprador, não podendo a loja impor uma solução.


Sem mais.